Merchant Support Specialist — Onboarding & Solutions

PT Dana Purna Investama; Tangerang Selatan; On-site; IDR 78,120,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

PT Dana Purna Investama mencari Merchant Support Team untuk memberikan dukungan berkualitas tinggi kepada mitra merchant kami. Tugas utama meliputi onboarding, instalasi, dan aktivasi mesin EDC/QRIS, serta penanganan kendala teknis maupun operasional.

Posisi ini menekankan kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan pelayanan pelanggan. Ada peluang pengembangan karier melalui pelatihan dan sertifikasi profesional dalam lingkungan kerja yang profesional dan kolaboratif.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1–3 tahun di bidang Sales, Customer Service, Pramuniaga, atau Merchant Support.
• Kemampuan komunikasi yang baik.
• Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan kreatif.
• Berorientasi pada layanan pelanggan.
• Gaji kompetitif berdasarkan pengalaman dan performa kerja Anda.
• Peluang pengembangan karier dengan program pelatihan dan sertifikasi profesional.
• Lingkungan kerja profesional, kolaboratif, dan mendukung pertumbuhan pribadi.
• Kesempatan bekerja dengan merchant dari berbagai latar belakang industri.
• Fleksibilitas kerja demi work-life balance.

Responsibilities

• Melakukan onboarding, instalasi, dan aktivasi mesin EDC/QRIS di merchant.
• Menangani kendala teknis maupun operasional yang dialami merchant.
• Melakukan kunjungan rutin untuk memastikan mesin EDC/QRIS berfungsi dengan baik.
• Menjalin hubungan baik dengan merchant serta memberikan layanan purna jual.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan dan permasalahan merchant terselesaikan dengan cepat.
• Membuat laporan aktivitas kunjungan dan perkembangan merchant.

Skills

Komunikasi baik

Pemecahan masalah

Layanan pelanggan

Job description

PT Dana Purna Investama mencari Merchant Support Team untuk memberikan dukungan berkualitas tinggi kepada mitra merchant kami. Tugas utama meliputi onboarding, instalasi, dan aktivasi mesin EDC/QRIS, serta penanganan kendala teknis maupun operasional.

Posisi ini menekankan kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan pelayanan pelanggan. Ada peluang pengembangan karier melalui pelatihan dan sertifikasi profesional dalam lingkungan kerja yang profesional dan kolaboratif.