Merchant Success Lead - Field Sales & Growth

BukuWarung; Indonesia; On-site; IDR 180,000,000 - 300,000,000; Full time

Job summary

BukuWarung mencari Merchant Success Lead untuk mendorong kinerja penjualan dan pertumbuhan merchant di wilayah yang ditugaskan. Pemimpinannya meliputi tim sales lapangan, perencanaan penjualan, dan pembinaan hubungan kuat dengan merchant untuk mendukung misi perusahaan.

Posisi ini menuntut pengalaman 3–5 tahun di lapangan, dengan fokus pada peningkatan efisiensi operasional, kontak lintas fungsi, dan kepatuhan kebijakan. Relokasi ke seluruh wilayah Indonesia diutamakan.

Qualifications

• Pengalaman memimpin tim sales lapangan 3–5 tahun.
• Keterampilan komunikasi dan analitis menjadi nilai tambah.
• Pengalaman di FMCG, Telco, Perbankan, atau E‑commerce diutamakan.

Responsibilities

• Memimpin tim sales lapangan, membina dan memotivasi agar target tercapai.
• Mengevaluasi dan menyempurnakan proses penjualan untuk efisiensi tim.
• Berkolaborasi lintas fungsi dengan Sales Ops, Merchant Happiness, Lending Ops.
• Menjaga kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan regulasi industri serta etika jual beli.
• Bertanggung jawab atas eksekusi event dan rute harian/mingguan tim.
• Memastikan produktivitas tim tercapai secara konsisten.
• Menyusun laporan metrik penjualan: pendapatan, akuisisi, konversi, kepuasan merchant.
• Membangun hubungan kuat dengan merchant utama di wilayah kerja.
• Menanggapi pertanyaan/keluhan merchant dengan cepat untuk kepuasan tinggi.
• Berkolaborasi dengan MSE/MSR untuk upsell, cross-sell, repeat business.

Skills

Kepemimpinan

Komunikasi efektif

Kritis/Analitis

Job description

BukuWarung mencari Merchant Success Lead untuk mendorong kinerja penjualan dan pertumbuhan merchant di wilayah yang ditugaskan. Pemimpinannya meliputi tim sales lapangan, perencanaan penjualan, dan pembinaan hubungan kuat dengan merchant untuk mendukung misi perusahaan.

Posisi ini menuntut pengalaman 3–5 tahun di lapangan, dengan fokus pada peningkatan efisiensi operasional, kontak lintas fungsi, dan kepatuhan kebijakan. Relokasi ke seluruh wilayah Indonesia diutamakan.