Bertanggung jawab mencari, menarik, melayani, dan mengonversi calon konsumen melalui media sosial dan platform digital hingga menghasilkan penjualan.
- Aktif mencari calon konsumen melalui Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Marketplace, dan media digital lainnya.
- Membangun interaksi dengan calon konsumen melalui komentar, DM, WhatsApp, dan chat.
- Memanfaatkan konten, promo, dan database untuk mendapatkan prospek baru.
- Mengembangkan database calon konsumen secara rutin.
2. Melayani & Follow Up Konsumen
- Merespons pertanyaan dan chat calon konsumen dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Menggali kebutuhan konsumen dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
- Melakukan follow up secara terjadwal sampai konsumen mengambil keputusan.
- Menjaga komunikasi agar calon konsumen tidak kehilangan minat.
- Menjelaskan produk, harga, promo, simulasi kredit, dan program penjualan.
- Mengarahkan calon konsumen dari tahap bertanya hingga melakukan pembelian.
- Melakukan negosiasi dan membangun kepercayaan konsumen.
- Mengejar target penjualan yang telah ditetapkan.
- Membantu membuat dan menyebarkan konten produk, promo, edukasi, dan testimoni konsumen.
- Aktif membuat konten yang menarik untuk meningkatkan engagement dan jumlah leads.
- Menjaga citra profesional perusahaan dalam setiap aktivitas di media sosial.
5. Administrasi & Pelaporan
- Mencatat dan memperbarui database leads.
- Mencatat status setiap calon konsumen: baru, follow up, prospek, deal, atau belum berhasil.
- Membuat laporan aktivitas dan hasil penjualan secara rutin.
- Mengevaluasi sumber leads dan efektivitas aktivitas media sosial.
- Jumlah leads baru.
- Kecepatan dan kualitas respons chat.
- Jumlah calon konsumen yang berhasil di-follow up.
- Jumlah appointment/test drive atau kunjungan.
- Conversion rate dari leads menjadi penjualan.
- Jumlah unit terjual.
- Pencapaian target penjualan.
- Aktivitas dan engagement media sosial.
- Komunikatif, percaya diri, dan memiliki kemampuan negosiasi.
- Aktif menggunakan media sosial dan memahami cara berkomunikasi melalui chat.
- Mampu membuat konten sederhana menggunakan HP.
- Responsif dan memiliki kemampuan follow up yang baik.
- Berorientasi pada target dan hasil.
- Berpengalaman di bidang sales/marketing menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Karakter yang Dibutuhkan
- Cepat merespons
- Aktif mencari leads
- Pantang menyerah
- Pandai membangun relasi
- Kreatif membuat konten
- Kuat dalam follow up
- Fokus pada closing
“Bukan hanya menunggu konsumen datang, tetapi aktif mencari konsumen, membangun komunikasi, melakukan follow up, dan mengubah percakapan di media sosial menjadi penjualan.”
Persyaratan
- Berpengalaman
- SMP
- 18 - 45 Tahun
- Kandidat wajib upload foto
- Radius 20 km dari penempatan kerja