Manager Operasional

DOCART CLINIC; Tangerang Selatan; On-site; IDR 200,880,000 - 312,480,000; Full time

Benefits offered by this job

Tunjangan kinerja

Lingkungan kerja kolaboratif

Paket insentif berbasis performa

Job summary

DOCART CLINIC, klinik estetika dan plastic surgery di Tangerang Selatan, mencari Manager Operasional berpengalaman untuk memastikan operasional harian berjalan efektif, terstruktur, dan aman.

Tugas utama meliputi koordinasi antara dokter, perawat, beautician, front desk, dan tim operasional; menjaga alur pasien, ketersediaan ruang dan alat, serta kepatuhan SOP.

Kualifikasi: S1, 3–5 tahun, people management, komunikasi, analisis, siap shift 6–7 hari.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di bidang terkait (Manajemen, Kesehatan, Administrasi Rumah Sakit).
• Memiliki pengalaman 3–5 tahun sebagai Operational Manager atau posisi serupa.
• Diutamakan pengalaman di klinik kecantikan, aesthetic clinic, rumah sakit, atau plastic surgery.

Responsibilities

• Mengelola operasional klinik agar berjalan efektif, terstruktur, aman, dan sesuai SOP.
• Mengoordinasikan operasional treatment aesthetic dan plastic surgery, termasuk kesiapan ruang, alat, tenaga medis, dan kebutuhan pasien.
• Mengatur koordinasi antara dokter, perawat, beautician, beauty consultant, front desk, patient officer, dan tim operasional.
• Melakukan monitoring terhadap patient flow, waiting time, room utilization, treatment utilization, dan produktivitas tim.
• Menangani eskalasi terhadap complaint pasien dan kendala operasional serta memastikan penyelesaiannya.
• Melakukan evaluasi kinerja tim operasional dan pencapaian KPI departemen.
• Berkoordinasi dengan HRGA, Finance, Marketing, Purchasing, dan Management terkait kebutuhan operasional.

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan

DOCART CLINIC' mencari Manager Operasional yang memiliki pengalaman dalam mengelola operasional klinik kecantikan dan/atau plastic surgery. Posisi ini bertanggung jawab memastikan seluruh aktivitas klinik berjalan efektif, terstruktur, aman, sesuai SOP, dan memberikan excellent patient experience.

Mengelola dan memastikan operasional klinik berjalan optimal setiap hari.

Mengkoordinasikan operasional treatment aesthetic dan plastic surgery, termasuk kesiapan ruang, alat, tenaga medis, serta kebutuhan pasien.

Mengatur dan memastikan koordinasi antara dokter, perawat, beautician, beauty consultant, front desk, patient officer, dan tim operasional.

Melakukan monitoring terhadap patient flow, waiting time, room utilization, treatment utilization, dan produktivitas tim.

Menangani dan melakukan eskalasi terhadap complaint pasien dan kendala operasional serta memastikan penyelesaiannya.

Melakukan evaluasi kinerja tim operasional dan memastikan pencapaian KPI masing-masing departemen.

Berkoordinasi dengan HRGA, Finance, Marketing, Purchasing, dan Management terkait kebutuhan operasional.

Mengontrol penggunaan fasilitas, equipment, supplies, dan kebutuhan operasional agar efektif dan efisien.

Mengidentifikasi masalah operasional dan membuat improvement plan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi klinik.

Membuat laporan operasional secara berkala kepada Management, termasuk KPI, kendala, pencapaian, dan rekomendasi perbaikan.

Memastikan implementasi program dan kebijakan Management di area operasional klinik.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal S1, diutamakan Manajemen, Kesehatan, Administrasi Rumah Sakit, atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Operational Manager atau posisi sejenis.

Diutamakan memiliki pengalaman di klinik kecantikan, aesthetic clinic, rumah sakit, atau plastic surgery.

Memiliki kemampuan dalam people management dan team leadership.

Memahami alur operasional klinik dan customer/patient service.

Memiliki kemampuan analisis, problem solving, koordinasi, dan pengambilan keputusan.

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

Mampu bekerja dalam lingkungan kerja yang dinamis dan memiliki orientasi pada service excellence.

Bersedia bekerja dengan sistem operasional klinik 6–7 hari per minggu dan sistem shift, sesuai kebutuhan operasional.

Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kompetensi

Paket tunjangan dan insentif yang menarik berdasarkan performa

PLingkungan kerja yang mendukung kolaborasi dan inovasi

Tentang DOCART CLINIC'

DOCART CLINIC' adalah klinik estetika dan plastic surgery yang modern serta berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik berkualitas tinggi dengan pendekatan yang berpusat pada pasien. Berlokasi di Tangerang Selatan, Banten, Budaya kerja kami menekankan pada integritas, kolaborasi, dan inovasi berkelanjutan untuk terus meningkatkan standar pelayanan.