Manager Operasional

Berkah Damai Hati; Jakarta Utara; On-site; IDR 133,920,000 - 223,200,000; Full time

Job summary

DeepSpa Group di Jakarta sedang mencari Manager Operasional untuk menjaga standar layanan, kualitas kebersihan, dan kenyamanan tamu di outlet Kelapa Gading dan Kebayoran Baru. Peran ini menuntut mobilitas antar outlet dan koordinasi tim lintas fungsi.

Kandidat berpengalaman minimal 3 tahun di hospitality, tinggal di Jakarta, bersedia bekerja sesuai jam operasional, membaca laporan penjualan, mengoperasikan POS, dan memimpin minimal 30 orang. S1 dipertimbangkan, SMA/SMK juga diterima.

Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman di industri hospitality — hotel, spa, atau restoran (level supervisor/manager lebih diutamakan)
• Berdomisili di Jakarta dan siap mobilitas antara Kelapa Gading dan Kebayoran Baru
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat atau D3; S1 lebih diutamakan
• Siap bekerja di bawah tekanan — target, komplain tamu, dan situasi mendadak di lapangan
• Memiliki track record yang baik dan bisa diverifikasi (referensi dari tempat kerja sebelumnya)
• Terbiasa memimpin tim minimal 30 orang
• Tegas tapi bisa merangkul — mampu menegakkan aturan tanpa membuat tim kabur
• Melek angka: terbiasa membaca laporan penjualan harian dan mengejar target
• Memahami dasar layanan wellness/spa

Responsibilities

• Memimpin operasional harian outlet: kualitas layanan, kebersihan, kerapian, dan kenyamanan tamu
• Mengelola tim lintas fungsi (terapis, admin & kasir, housekeeping, security) — jadwal, kedisiplinan, dan pembagian beban kerja
• Memastikan SOP dijalankan konsisten di semua outlet, bukan hanya di atas kertas
• Menangani komplain tamu sampai tuntas dan mencegah masalah yang sama terulang
• Kontrol stok, perlengkapan, dan aset outlet
• Menyusun laporan operasional harian dan bulanan untuk manajemen
• Berkoordinasi dengan tim HR untuk rekrutmen, training, dan penilaian kinerja tim

Skills

Leadership

Team management

Communication

Numerical literacy

POS system

Google Sheets

Excel basics

Inventory control

Customer service

Outlets mobility

Education

SMA/SMK or Diploma; Sarjana dipertimbangkan

Tools

POS system

Attendance app

Google Sheets

Excel basics

Job description

DeepSpa Group (bagian dari BDH Group) bergerak di bidang wellness & spa eksekutif di Jakarta. Kami mengelola outlet di Kelapa Gading dan Kebayoran Baru dengan tim sekitar 85 orang, dan sedang tumbuh. Kami mencari Manager Operasional yang bisa menjaga standar layanan tetap konsisten sambil mengejar target.

• Memimpin operasional harian outlet: kualitas layanan, kebersihan, kerapian, dan kenyamanan tamu
• Mengelola tim lintas fungsi (terapis, admin & kasir, housekeeping, security) — jadwal, kedisiplinan, dan pembagian beban kerja
• Memastikan SOP dijalankan konsisten di semua outlet, bukan hanya di atas kertas
• Menangani komplain tamu sampai tuntas dan mencegah masalah yang sama terulang
• Kontrol stok, perlengkapan, dan aset outlet
• Menyusun laporan operasional harian dan bulanan untuk manajemen
• Berkoordinasi dengan tim HR untuk rekrutmen, training, dan penilaian kinerja tim

Penempatan: Jakarta — Kelapa Gading (Jakarta Utara) dan Kebayoran Baru (Jakarta Selatan). Posisi ini menuntut mobilitas antar outlet. Jam kerja mengikuti jam operasional outlet, termasuk akhir pekan sesuai jadwal.

• Minimal 3 tahun pengalaman di industri hospitality — hotel, spa, atau restoran (level supervisor/manager lebih diutamakan)
• Berdomisili di Jakarta dan siap mobilitas antara Kelapa Gading dan Kebayoran Baru
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat atau D3; S1 lebih diutamakan
• Siap bekerja di bawah tekanan — target, komplain tamu, dan situasi mendadak di lapangan
• Memiliki track record yang baik dan bisa diverifikasi (referensi dari tempat kerja sebelumnya)
• Terbiasa memimpin tim minimal 30 orang
• Tegas tapi bisa merangkul — mampu menegakkan aturan tanpa membuat tim kabur
• Melek angka: terbiasa membaca laporan penjualan harian dan mengejar target
• Mampu mengoperasikan sistem POS/kasir, aplikasi absensi, dan Google Sheets/Excel dasar
• Rapi, komunikatif, dan berintegritas — posisi ini memegang uang dan data tamu
• Pernah menangani lebih dari satu outlet atau cabang sekaligus
• Pernah membangun atau merapikan SOP operasional dari kondisi belum tertata
• Memahami dasar layanan wellness/spa

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Manajer Operasional