Logistics Customer Service Specialist

PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo); Denpasar Barat; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

J&T Cargo membuka posisi staff layanan pelanggan di Denpasar Barat. Peran ini melibatkan menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui chat, email, dan tatap muka, serta memastikan layanan berjalan sesuai SOP.

Posisi ini membutuhkan minimal SMA/SMK dan pengalaman 1 tahun di layanan pelanggan atau administrasi operasional. Kandidat harus mahir MS Excel, komunikatif, teliti, bisa bekerja di shift, dan siap ditempatkan di gudang gateway Denpasar Barat.

Qualifications

• Minimal pendidikan SMA/SMK atau setara (D3/S1 diutamakan).
• Minimal 1 tahun pengalaman di Layanan Pelanggan/Administrasi Operasional atau sejenisnya.
• Mampuan mengoperasikan komputer dan Microsoft Office, terutama Excel.
• Keterampilan komunikasi yang baik, ramah, dan orientasi pemecahan masalah.
• Teliti, cepat, dan bisa bekerja di bawah tekanan.
• Mampu bekerja secara individu maupun tim.
• Bersedia bekerja shift jika diperlukan.
• Siap ditempatkan di Gudang/Area Gateway Denpasar Barat.
• Pengalaman di logistik/ekspedisi gudang menjadi nilai plus.
• Memahami alur operasional pengiriman barang.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui chat, email, dan tatap muka.
• Memastikan proses layanan pelanggan berjalan cepat, akurat, dan sesuai SOP perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan gateway terkait status pengiriman dan penyelesaian masalah.
• Memantau dan menindaklanjuti pengiriman serta permintaan pelanggan hingga selesai.
• Membuat laporan harian kegiatan layanan pelanggan dan isu operasional.
• Membantu proses administrasi operasional terkait layanan pelanggan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memberikan solusi terbaik atas masalah.

Skills

Customer service

Communication

Microsoft Excel

Teamwork

Problem solving

Detail oriented

Education

SMA/SMK atau setara

Tools

MS Office

Job description

J&T Cargo membuka posisi staff layanan pelanggan di Denpasar Barat. Peran ini melibatkan menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui chat, email, dan tatap muka, serta memastikan layanan berjalan sesuai SOP.

Posisi ini membutuhkan minimal SMA/SMK dan pengalaman 1 tahun di layanan pelanggan atau administrasi operasional. Kandidat harus mahir MS Excel, komunikatif, teliti, bisa bekerja di shift, dan siap ditempatkan di gudang gateway Denpasar Barat.