Learning Call Agent

Ruangguru for Business; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Ruangguru for Business mencari kandidat untuk mengelola penjadwalan dan eksekusi learning calls di Yogyakarta. Kandidat harus komunikatif, empatik, dan terorganisir, serta mampu menggunakan Google Sheets dan alat komunikasi. Pengalaman dalam customer service atau telesurvey diutamakan. Anda akan bertanggung jawab untuk menghubungi murid, menyusun jadwal harian, dan memberikan saran berbasis data untuk tim operasional.

Qualifications

• Komunikatif, empatik, dan sabar.
• Mampu bekerja mandiri maupun secara kelompok.
• Terorganisir dalam mencatat dan melaporkan hasil.
• Pengalaman di bidang CS/telesurvey/tele‑edukasi jadi nilai tambah.

Responsibilities

• Penjadwalan & Persiapan Call.
• Berkoordinasi dengan tim cabang terkait data murid.
• Menghubungi murid untuk menjadi responden learning call.
• Menyusun jadwal call harian secara efisien.
• Menyiapkan script dan tools untuk learning call.
• Eksekusi Learning Call.
• Pencatatan Hasil dan Pelaporan.
• Membuat rekap data per periode.
• Memberikan saran berbasis data.
• Mengisi form feedback dengan lengkap.

Skills

Komunikatif

Empatik

Sabar

Organisatoris

Familiar dengan Google Sheets

Kemampuan memahami kebutuhan murid

Tools

Google Sheets

Tools komunikasi

Job description

Job Descriptions

• Penjadwalan & Persiapan Call
• Berkoordinasi dengan team cabang terkait data murid dan jadwal learning call
• Menghubungi murid dan meminta kesediaannya untuk menjadi responden learning call sesuai data yang sudah disediakan
• Menyusun jadwal call harian secara efisien sesuai kesediaan responden dan agent
• Menyiapkan script dan tools yang dibutuhkan dalam pelaksanaan learning call
• Eksekusi Learning Call
• Pencatatan Hasil dan Pelaporan
• Mengisi form feedback dengan lengkap, jujur, dan tepat waktu.
• Membuat rekap data per periode
• Memberikan saran berbasis data dari lapangan untuk tim operasional dan akademik.

Job Requirements

• Komunikatif, empatik, dan sabar
• Mampu bekerja mandiri maupun secara kelompok
• Terorganisir dalam mencatat dan melaporkan hasil
• Familiar dengan Google Sheets dan tools komunikasi
• Mampu memahami kebutuhan murid dan menyampaikan kembali ke tim
• Pengalaman di bidang CS/telesurvey/tele‑edukasi jadi nilai tambah