Jabatan Staff V2

Bluebird Group; Bakauheni; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Bluebird Group Bakauheni port division is seeking an Assistant Supervisor Pelabuhan dan Penyeberangan to oversee tiket sales, traffic flow, production, cleanliness and safety at Bakauheni port and ferry crossing. Tanggung jawab mencakup pengendalian arus kendaraan, koordinasi dengan petugas kapal dan kru, serta pemantauan fasilitas pelabuhan untuk mendukung target perusahaan dan service excellence.

Peran ini menuntut kemampuan CRM, fokus pada kinerja penjualan, penjadwalan kapal, layanan tamu,

Qualifications

• Memiliki kompetensi Customer Relation Management (CRM) dan relasi pelanggan.
• Kinerja penjualan dan pencapaian target (Sales Performance).
• Penjadwalan kapal dan rencana operasional (Ship Schedule & Plan).
• Kemampuan layanan tamu / hospitality activity.
• Pengelolaan jasa sandar kapal.
• Pencegahan kecurangan (Fraud Prevention).
• Manajemen SOP/SLA dan kerangka kerja risiko.
• Rangka kerja manajemen risiko (Risk Management Framework).

Responsibilities

• Mengendalikan lalulintas kendaraan dan penumpang di pelabuhan sesuai pola yang ditetapkan.
• Memastikan pelaksanaan bongkar/muat penumpang dan kendaraan dengan koordinasi petugas terkait.
• Memastikan fasilitas pelabuhan berfungsi baik melalui koordinasi dengan teknisi dan supervisor port traffic control.
• Menjamin keamanan dan sterilisasi area pelabuhan serta kesiapan operasional untuk layanan pelanggan.

Skills

Customer Relation

Sales Performance

Ship Schedule

Hospitality

Jasa Sandar Kapal

Fraud Prevention

SOP & SLA

Risk Management

Job description

Designation: Assistant Supervisor Pelabuhan dan Penyeberangan Bakauheni

Position description: Memastikan terkait keseluruhan aktivitas penjualan tiket di Cabang,kelancaran arus lalu lintas kendaraan dan penumpang, aktivitas penjualan, kinerja produksi, kebersihan dan keamanan serta kesiapan fasilitas pelabuhan, penyeberangan, dan petugas operasional untuk mendukung tercapainya target perusahaan secara optimal serta terciptanya service excellence.

• Mengendalikan lalulintas kendaraan dan penumpang di pelabuhan melalui koordinasi dengan bawahan sesuai pola lalulintas yang telah ditetapkan untuk kelancaran operasional bongkar muat kendaraan dan penumpang ke dalam kapal
• Memastikan pelaksanaan bongkar atau muat penumpang dan kendaraan sesuai prosedur melalui koordinasi dengan petugas pemuatan, petugas clearence, dan crew kapal untuk kelancaran dan optimalisasi pendapatan kapal
• Memastikan berfungsinya fasilitas pelabuhan (gangway, jembatan timbang, fender, side ramp, movable bridge, access bridge, rambu-rambu lalulintas, genset, loket, tolgate, dan fasilitas lainnya) melalui koordinasi dengan petugas teknik, dan supervisor port traffic control untuk menjamin kesiapan fasilitas pelabuhan
• Memastikan kesiapan jadwal perjalanan kapal, kesiapan peralatan navigasi, dan kesiapan kebutuhan pendukung pelayaran seperti (penggunaan BBM, air tawar dan Pelumas, perhitungan jarak tempuh, kecepatan operasional kapal, jumlah jam kerja mesin induk dan mesin bantu sesuai dengan daya mesin sebagai dasar pengajuan, kebutuhan awak kapal, dapur, cuci kapal dan penumpang) sebagai dasar pengajuan kebutuhan penggunaan air tawar, dan sounding rutin pada tangki air tawar, tangki balas, tangki BBM, pengecekan tangki void kapal, dll
• Memastikan keamanan dan sterilisasi area pelabuhan melalui inspeksi secara berkala untuk keamanan dan kenyamanan pelanggan
• Melakukan penanganan keadaan darurat sesuai SOP melalui koordinasi dengan Manager Usaha Pelabuhan agar dapat tertangani dengan cepat untuk memberikan kenyamanan dan keamanan kepada pelanggan
• reschedule serta update rekonsiliasi penjualan tiket, proses pembayaran tiket dan pemusnahan bonggol tiket, tiket rusak
• tidak tercetak sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk kelancaran operasional Cabang
• Memastikan pencapaian produksi pelabuhan melalui pemantauan pendapatan jasa sandar, pas masuk pelabuhan, penjualan tiket dan produksi pelabuhan lainnya untuk memaksimalkan pendapatan
• Memastikan optimalisasi muatan di kapal perusahaan melalui pemeriksaan dan monitoring di lapangan untuk peningkatan pendapatan
• Memastikan pengelolaan data penjualan tiket yang mencakup pengolahan data penumpang dan kendaraan (manifest), verifikasi kelengkapan dan akurasi data penjualan, serta pelaksanaan penyelesaian masalah administrasi penjualan melalui monitoring untuk meningkatkan kinerja produksi di Cabang
• Menerapkan sistem manajemen risiko di unit kerjanya sesuai prosedur dan ketentuan perusahaan melalui evaluasi dan pemantauan untuk meminimalisir risiko usaha
• pekerjaan
• Menyusun analisis dan evaluasi realisasi program kerja untuk fungsi Pelabuhan dan Penyeberangan
• Menyusun laporan dan memberikan laporan secara berkala kepada Supervisor Pelabuhan dan Penyeberangan terkait pengawasan perencanaan fungsi Pelabuhan dan Penyeberangan sebagai bahan dasar untuk melakukan evaluasi
• Mengusulkan pembelajaran yang terkait dengan tugas dan tanggung jawab

Required Competencies: 2.1 Customer Relation Management (2)2.2 Sales Performance (2)2.3 Ship Schedule & Plan (2)2.4 Hospitality Activity (2)2.5 Jasa Sandar Kapal (2)2.6 Fraud Prevention (2) *)2.7 Manajemen Standar Operasional Prosedur & SLA (2) *)2.8 Risk Management Framework (2) *)