IT Manager

Petrolab; Jakarta Pusat; On-site; IDR 400,000,000 - 660,000,000; Full time

Job summary

Petrolab mencari IT Manager untuk memimpin pelaksanaan IT Master Plan dan pengelolaan layanan IT di kantor pusat serta cabang. Kandidat akan mengarahkan tim pengembangan aplikasi, analis sistem, infrastruktur, dan IT Support demi operasional yang andal dan terintegrasi.

Pelamar perlu pengalaman minimal 5 tahun di IT dengan 2 tahun kepemimpinan, serta pemahaman kuat tentang SDLC, integrasi API, dan manajemen data. Peran ini bersifat penuh waktu dengan fokus pada kantor pusat dan laboratorium.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di TI atau bidang relevan.
• Pengalaman 5+ tahun di IT, 2+ tahun memimpin tim.
• Pengalaman mengelola implementasi aplikasi dari analisis kebutuhan hingga go-live.
• Memahami SDLC, database, API, pengujian, deployment, dan manajemen perubahan.

Responsibilities

• Memimpin pelaksanaan IT Master Plan dan layanan IT.
• Menerjemahkan IT Master Plan menjadi rencana kerja tahunan dan anggaran.
• Memimpin koordinasi antara programmer, analis sistem, infrastruktur, dan IT Support.
• Mengelola portofolio pengembangan LIMS, ERP, HRM, CRM, dan aplikasi lain.
• Memastikan dokumentasi, transfer pengetahuan, serta pemulihan layanan.

Skills

Kepemimpinan Tim

Perencanaan Strategis

Manajemen Risiko

Koordinasi Proyek

Pengembangan Tim

Education

S1 TI / Sistem Informasi

Tools

LIMS

ERP

CRM

API Integrations

Job description

• Pengalaman:10 Tahun (sebagai IT Manager)
• Mengidentifikasi ketergantungan, risiko, dan keterbatasan sumber daya sebelum menetapkan komitmen pelaksanaan.
• Mengevaluasi kinerja, memberikan pembinaan, serta menyusun kebutuhan pengembangan kompetensi.

JOB DESCRIPTION — IT MANAGER

PT Petrolab Services Departemen: Information Technology

Atasan langsung: Head of IT / IT Senior Manager sesuai struktur organisasi

Bawahan: Tim pengembangan aplikasi, analis sistem, infrastruktur, dan IT Support sesuai struktur yang ditetapkan

Cakupan: Kantor pusat dan seluruh cabang/laboratorium Petrolab

1. Tujuan Jabatan

Memimpin pelaksanaan IT Master Plan dan pengelolaan layanan IT agar sistem perusahaan mendukung proses bisnis secara andal, aman, dan terintegrasi. Memastikan proyek menghasilkan sistem yang digunakan dengan baik, operasional tetap berjalan, serta tim bekerja dengan prioritas dan tanggung jawab yang jelas.

A. Perencanaan dan Pelaksanaan IT Master Plan

• Menerjemahkan IT Master Plan menjadi rencana kerja tahunan, prioritas proyek, jadwal, kebutuhan personel, dan anggaran.
• Menyelaraskan kebutuhan IT dengan prioritas operasional laboratorium dan fungsi bisnis.
• Mengidentifikasi ketergantungan, risiko, dan keterbatasan sumber daya sebelum menetapkan komitmen pelaksanaan.
• Melaporkan kemajuan, hambatan, penggunaan anggaran, dan keputusan yang membutuhkan persetujuan Head of IT.
• Mengusulkan perbaikan proses dan pemanfaatan teknologi berdasarkan manfaat bisnis yang terukur.

B. Kepemimpinan dan Pengembangan Tim

• Membagi tanggung jawab, menetapkan target, serta mengendalikan beban kerja tim.
• Memimpin koordinasi antara programmer, analis sistem, infrastruktur, dan IT Support.
• Mengevaluasi kinerja, memberikan pembinaan, serta menyusun kebutuhan pengembangan kompetensi.
• Memastikan dokumentasi dan transfer pengetahuan tersedia untuk mengurangi ketergantungan pada individu.
• Menyelesaikan hambatan lintas fungsi dan melakukan eskalasi disertai pilihan solusi.

C. Pengelolaan Proyek dan Pengembangan Aplikasi

• Mengelola portofolio pengembangan dan pemeliharaan LIMS, ERP, HRM, CRM, Asset Management, serta aplikasi perusahaan lainnya.
• Memastikan kebutuhan pengguna diterjemahkan menjadi ruang lingkup, prioritas, kriteria penerimaan, dan rencana implementasi yang jelas.
• Mengendalikan jadwal, biaya, kualitas, perubahan kebutuhan, serta risiko proyek.
• Memastikan penerapan standar pengembangan, pengelolaan kode sumber, pengujian, dokumentasi, dan keamanan aplikasi.
• Memastikan pengujian penerimaan pengguna, pelatihan, migrasi data, deployment, dan serah terima direncanakan sejak awal.
• Memastikan kesiapan dukungan setelah go-live dan rencana pemulihan apabila implementasi bermasalah.
• Menilai keberhasilan proyek berdasarkan penerimaan dan penggunaan sistem, bukan hanya selesainya pengembangan.

D. Integrasi Sistem dan Pengelolaan Data

• Mengoordinasikan integrasi antaraplikasi agar pertukaran data konsisten dan mengurangi entri berulang.
• Menetapkan tanggung jawab pengelolaan master data bersama pemilik proses bisnis.
• Memastikan migrasi dan konsolidasi data melalui pemetaan, validasi, rekonsiliasi, dan persetujuan yang sesuai.
• Menjaga integritas, keterlacakan, dan pengendalian akses data pelanggan, transaksi, serta hasil pengujian.
• Mendukung penyediaan data untuk pelaporan dan analitik bersama fungsi terkait.

E. Infrastruktur dan Keberlangsungan Layanan

• Mengendalikan pengelolaan server, database, jaringan, konektivitas, penyimpanan, serta perangkat pendukung.
• Memastikan kapasitas, kinerja, ketersediaan, lisensi, dan siklus penggantian perangkat direncanakan.
• Memastikan backup berjalan, hasilnya dipantau, dan pemulihan diuji secara berkala.
• Menyusun serta menguji rencana pemulihan layanan berdasarkan kebutuhan bisnis.
• Mengendalikan perubahan lingkungan produksi agar risiko gangguan dapat diminimalkan.
• Mengoordinasikan penanganan gangguan besar dan komunikasi kepada bagian terdampak.

F. Keamanan Informasi dan Tata Kelola

• Menjalankan kebijakan keamanan informasi serta mendukung penerapan ISO 27001 bersama penanggung jawab tata kelola dan keamanan.
• Memastikan hak akses diberikan berdasarkan kebutuhan kerja, persetujuan, dan pemisahan tugas.
• Mengendalikan pembaruan keamanan, penanganan kerentanan, pencatatan aktivitas, dan evaluasi akses.
• Memastikan insiden keamanan dicatat, ditangani, dieskalasikan, dan ditindaklanjuti.
• Menyediakan bukti pelaksanaan kontrol IT dan memastikan tindak lanjut temuan audit.
• Menjaga keamanan serta kerahasiaan data perusahaan dan pelanggan dalam penggunaan layanan pihak ketiga.

G. Layanan IT dan Dukungan Pengguna

• Menetapkan prosedur layanan, prioritas gangguan, target SLA, dan jalur eskalasi.
• Memantau kinerja IT Support dan memastikan gangguan operasional mendapat penanganan sesuai dampaknya.
• Menganalisis masalah berulang dan mengoordinasikan perbaikan penyebab utama.
• Memastikan dukungan IT lintas cabang memiliki pembagian tanggung jawab yang jelas.
• Mengukur kepuasan pengguna dan mendorong penggunaan aplikasi secara efektif.

H. Anggaran, Aset, dan Vendor

• Menyusun serta memantau anggaran operasional dan investasi IT.
• Mengevaluasi kebutuhan pengadaan berdasarkan manfaat, risiko, biaya kepemilikan, dan kemampuan dukungan.
• Memastikan inventaris aset dan lisensi IT akurat.
• Mengevaluasi vendor dari sisi kemampuan teknis, keamanan, kualitas layanan, dan pemenuhan komitmen.
• Memastikan kontrak menjelaskan ruang lingkup, hasil pekerjaan, kriteria penerimaan, deployment, dokumentasi, kepemilikan atau hak penggunaan, serta dukungan setelah implementasi.

3. Wewenang

• Menetapkan pembagian tugas dan prioritas harian tim sesuai rencana kerja yang disetujui.
• Mengalokasikan sumber daya serta mengoordinasikan pekerjaan lintas fungsi IT.
• Meninjau dan menyetujui keputusan teknis rutin sesuai standar serta batas kewenangan.
• Menunda implementasi yang belum memenuhi kriteria kesiapan, keamanan, atau penerimaan, dengan alasan dan rencana tindak lanjut yang terdokumentasi.
• Mengusulkan pengadaan, pengembangan personel, perubahan arsitektur, dan perbaikan layanan.
• Melakukan eskalasi atas risiko atau keputusan yang melampaui kewenangan.

4. Batas Tanggung Jawab

• Arah strategis, perubahan besar IT Master Plan, dan investasi di luar kewenangan diajukan kepada Head of IT/manajemen.
• Pemilik proses bisnis menetapkan serta menyetujui kebutuhan, aturan bisnis, dan penerimaan hasil; IT Manager memastikan penerapan teknologinya.
• Validasi ilmiah hasil pengujian dan persetujuan laporan laboratorium tetap menjadi kewenangan fungsi laboratorium.
• Target pemasaran, penjualan, dan retensi pelanggan menjadi tanggung jawab fungsi bisnis; IT Manager memastikan sistem pendukungnya tersedia dan terintegrasi.
• Perubahan data produksi dan akses khusus wajib mengikuti persetujuan serta prosedur yang berlaku.

5. Hubungan Kerja

Internal: Head of IT, kepala laboratorium/cabang, manajer fungsi bisnis, QHSE/GRC, HR, Finance, Purchasing, dan seluruh tim IT.

Eksternal: Vendor aplikasi dan perangkat, penyedia jaringan/hosting, konsultan, auditor, serta tim IT pelanggan atau mitra sesuai kebutuhan integrasi.

6. Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang lain dengan pengalaman IT yang relevan.
• Diutamakan memiliki pengalaman minimal lima tahun di bidang IT, termasuk minimal dua tahun memimpin tim atau proyek IT.
• Memiliki pengalaman mengelola implementasi aplikasi dari analisis kebutuhan sampai go-live dan dukungan operasional.
• Memahami siklus pengembangan perangkat lunak, database, integrasi API, pengujian, deployment, dan pengendalian perubahan.
• Memahami pengelolaan infrastruktur, keamanan informasi, backup, serta pemulihan layanan.
• Mampu menilai usulan teknis, estimasi pekerjaan, risiko, dan kualitas hasil bersama technical lead.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan, komunikasi lintas bagian, pengelolaan prioritas, anggaran, dan vendor.
• Mampu menyampaikan persoalan teknis beserta dampak bisnis dan pilihan penyelesaiannya kepada manajemen.
• Pengalaman LIMS/ERP, lingkungan multisite, ISO 27001, serta transformasi proses bisnis menjadi nilai tambah.
• Bersedia melakukan kunjungan cabang dan mengoordinasikan penanganan insiden kritis sesuai ketentuan perusahaan.

7. Indikator Kinerja

• Indikator Dasar Pengukuran

Pelaksanaan IT Master Plan

• Pencapaian milestone prioritas yang telah disepakati

Keberhasilan proyek

• Ketepatan jadwal, anggaran, lingkup yang disetujui, dan penerimaan pengguna

Kualitas implementasi

• Gangguan setelah rilis, pekerjaan ulang, dan kesiapan dokumentasi serta dukungan

Ketersediaan layanan

• Pencapaian target ketersediaan sistem kritis sesuai jam layanan

Penanganan gangguan

• Pencapaian SLA, waktu pemulihan, dan penurunan masalah berulang

Keamanan dan audit

• Ketepatan tindak lanjut risiko, kerentanan, dan temuan audit

Kesiapan pemulihan

• Keberhasilan backup dan uji pemulihan sesuai target bisnis

Pengelolaan tim

• Pencapaian target, pemerataan pengetahuan, dan pengembangan kompetensi

Pengendalian biaya

• Realisasi anggaran dan manfaat dari pengeluaran IT

Keputusan & adopsi pengguna

• Keputusan layanan serta penggunaan sistem pada proses yang dituju

Target angka, periode evaluasi, dan bobot KPI ditetapkan bersama Head of IT berdasarkan prioritas bisnis, sumber daya, dan kondisi awal layanan.