IT Admin

Path Finder Investment; Jakarta Barat; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Path Finder Investment mencari tenaga IT Helpdesk untuk mendukung operasional outlet dan armada truk melalui penanganan tiket via WhatsApp/telepon. Peran ini mencakup dukungan perangkat POS, PC, printer, jaringan, serta akses Odoo secara efektif.

Anda akan mengelola akun Odoo, troubleshooting modul POS, Inventory, dan Accounting, serta berkoordinasi dengan IT Manager untuk perubahan konfigurasi. Selain itu, fokus keamanan data, dokumentasi SOP, dan pelaporan rutin ke manajemen menjadi bagian

Qualifications

• Pengalaman kerja Helpdesk IT tingkat dasar.
• Pengetahuan dasar POS, PC/laptop, printer, jaringan, dan login/akses Odoo.
• Kemampuan dokumentasi dan koordinasi tiket IT.

Responsibilities

• Menjadi kontak utama untuk isu IT via tiket/WhatsApp/telepon.
• Memprioritaskan dan menindaklanjuti tiket hingga selesai; eskalasi ke vendor/IT Manager.
• Memberikan dukungan on-site ke outlet dan basis truk jika jarak jauh tidak cukup.
• Mengelola akun pengguna, peran, dan hak akses di Odoo.
• Troubleshooting dasar untuk modul POS, Inventory, dan Accounting.
• Koordinasi setup master data (outlet baru, gudang, produk) dengan Finance/Ops.
• Koordinasi dengan mitra implementasi Odoo atau IT Manager untuk perubahan konfigurasi.
• Menjaga konektivitas internet/jaringan stabil di outlet dan truk.
• Koordinasi dengan ISP dan vendor telko untuk instalasi dan gangguan.
• Memimpin kesiapan IT untuk pembukaan outlet baru: POS terminals, printer, router.
• Menjaga inventaris aset IT dan status garansi.
• Pemeliharaan preventif; koordinasi perbaikan/penggantian.
• Mendukung pengadaan untuk rollout outlet/truk baru.
• Menerapkan kebijakan keamanan dasar: password, antivirus, kontrol akses.
• Memantau backup data Odoo dan sistem lokal.
• Menyusun SOP IT rutin dan laporan status IT mingguan/bulanan.

Job description

Tanggung Jawab Utama

Helpdesk

• Menjadi kontak utama untuk isu IT (POS, PC/laptop, printer, jaringan, login/akses Odoo) melalui sistem tiket, WhatsApp, atau telepon
• Mencatat, memprioritaskan, dan menindaklanjuti tiket hingga selesai; eskalasi isu kompleks ke vendor/IT Manager
• Memberikan dukungan on-site ke outlet dan basis truk bila perbaikan jarak jauh tidak cukup

Administrasi Sistem Odoo (Level 1)

• Mengelola akun pengguna, peran, dan hak akses di seluruh departemen/outlet
• Menangani troubleshooting dasar untuk modul POS, Inventory, dan Accounting
• Mendukung setup master data (outlet baru, gudang, produk) berkoordinasi dengan Finance/Ops
• Berkoordinasi dengan mitra implementasi Odoo atau IT Manager untuk perubahan konfigurasi dan bug di luar cakupan L1

Infrastruktur & Jaringan

• Memastikan konektivitas internet/jaringan stabil di seluruh outlet dan truk
• Berkoordinasi dengan ISP dan vendor telko untuk instalasi dan penanganan gangguan
• Memimpin kesiapan IT untuk pembukaan outlet baru: terminal POS, printer, router, koordinasi kabel — tugas rutin yang krusial mengingat 11 outlet baru tahun ini

Manajemen Hardware & Aset

• Menjaga inventaris aset IT (perangkat POS, laptop, router, printer) beserta lokasi dan status garansi
• Menjadwalkan pemeliharaan preventif; koordinasi perbaikan/penggantian
• Mendukung pengadaan untuk rollout outlet/truk baru

Keamanan & Data

• Menerapkan kebersihan keamanan dasar: kebijakan password, antivirus, kontrol akses
• Memantau dan memverifikasi backup data (Odoo dan sistem lokal)

Dokumentasi & Pelaporan

• Menyusun SOP untuk tugas IT rutin (setup outlet baru, troubleshooting POS, onboarding pengguna)
• Membuat laporan status IT mingguan/bulanan (tiket, uptime, status rollout) untuk manajemen