Head of Application Technology & SLA Delivery

CariKerja.IT; Jakarta Pusat; On-site; IDR 180,000,000 - 360,000,000; Full time

Job summary

CariKerja.IT di Jakarta Pusat mencari profesional IT yang berfokus pada manajemen insiden dan layanan TI untuk memastikan penyelesaian tepat waktu sesuai SLA. Posisi ini menuntut kemampuan koordinasi lintas tim, kemampuan pemecahan masalah, serta pemahaman platform Microsoft dan SQL.

Pengalaman di sektor perbankan dan teknologi minimal 2 tahun menjadi nilai tambah. Anda juga akan memimpin pengembangan sistem end-to-end, menjaga kepatuhan risiko dan regulasi, serta berkomunikasi efektif dengan

Qualifications

• Minimal memiliki 2 tahun pengalaman di sektor perbankan dan teknologi.
• Memiliki pemahaman yang kuat mengenai platform Microsoft.
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah serta troubleshooting.
• Memahami dasar arsitektur sistem, khususnya platform Microsoft.
• Memiliki pengetahuan dasar mengenai SQL, terutama Microsoft SQL dan SSIS CRM.
• Memahami dasar integrasi sistem berbasis API.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan kerja sama yang baik.
• Memiliki pengetahuan yang baik tentang SDLC (Software Development Life Cycle).

Responsibilities

• Memastikan penyelesaian insiden dan masalah dilakukan tepat waktu sesuai SLA.
• Mengkoordinasikan dan mengawasi proses penyelesaian insiden untuk memastikan seluruh penanganan sesuai SLA yang berlaku.
• Mengidentifikasi serta menyampaikan setiap kendala atau hambatan kepada pengguna dan pemangku kepentingan yang terkait.
• Memimpin pengembangan sistem dan proses secara end-to-end untuk meningkatkan efisiensi proses aplikasi dan pengembangan, dengan tetap mematuhi risiko serta regulasi yang berlaku.
• Secara konsisten mengembangkan kompetensi pribadi sesuai dengan target kinerja yang telah disepakati.

Skills

Manajemen insiden

Koordinasi proses

Troubleshooting

Platform Microsoft

SQL dasar

Integrasi API

SDLC

Komunikasi tim

Tools

Microsoft SQL Server

Job description

CariKerja.IT di Jakarta Pusat mencari profesional IT yang berfokus pada manajemen insiden dan layanan TI untuk memastikan penyelesaian tepat waktu sesuai SLA. Posisi ini menuntut kemampuan koordinasi lintas tim, kemampuan pemecahan masalah, serta pemahaman platform Microsoft dan SQL.

Pengalaman di sektor perbankan dan teknologi minimal 2 tahun menjadi nilai tambah. Anda juga akan memimpin pengembangan sistem end-to-end, menjaga kepatuhan risiko dan regulasi, serta berkomunikasi efektif dengan