Guest Experience Front Desk Specialist

Solaris Hotel; Kuta; On-site; IDR 39,060,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Solaris Hotel di Bali membutuhkan staf front desk yang ramah untuk menyambut tamu, mengelola proses check-in/check-out, serta mengarahkan tamu ke area atau kamar. Pelamar akan bertanggung jawab mencatat data tamu, mengelola reservasi via telepon atau langsung, dan berkoordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping.

Posisi ini menuntut kemampuan menangani keluhan tamu dengan cepat, memberikan informasi fasilitas secara akurat, serta bekerja secara profesional dalam lingkungan layanan

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan ramah dan sopan saat tiba.
• Menangani proses check-in dan check-out tamu.
• Mengarahkan atau mengantar tamu ke area/kamar.
• Mencatat data identitas tamu (KTP/paspor).
• Mengelola reservasi via telepon atau langsung.
• Meneruskan pesan atau koordinasi dengan departemen lain (seperti housekeeping).
• Mendengarkan dan menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat.
• Memberikan informasi akurat seputar fasilitas atau layanan.

Job description

Solaris Hotel di Bali membutuhkan staf front desk yang ramah untuk menyambut tamu, mengelola proses check-in/check-out, serta mengarahkan tamu ke area atau kamar. Pelamar akan bertanggung jawab mencatat data tamu, mengelola reservasi via telepon atau langsung, dan berkoordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping.

Posisi ini menuntut kemampuan menangani keluhan tamu dengan cepat, memberikan informasi fasilitas secara akurat, serta bekerja secara profesional dalam lingkungan layanan