Guest Experience Ambassador

PT Polyland Group Indonesia; Jakarta Selatan; On-site; IDR 48,000,000 - 96,000,000; Full time

Job summary

PT Polyland Group Indonesia mencari staf Guest Relation untuk menyambut tamu dengan ramah dan profesional di Blok M, Jakarta Selatan. Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu dan perusahaan, menjawab pertanyaan, keluhan, dan masukan dengan cepat serta memberikan informasi tentang produk, layanan, fasilitas, dan event yang tersedia.

Posisi ini menuntut penampilan rapi, komunikasi interpersonal yang sangat baik, kemampuan menangani keluhan dengan tenang, serta kesiapan bekerja dalam shift,

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK jurusan Perhotelan, Pariwisata, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Berpenampilan rapi, dan profesional.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
• Mampu menangani keluhan dengan sikap tenang dan solutif.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan atau hari libur.
• Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik; kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan ramah, profesional, dan sopan.
• Menjadi penghubung utama antara pelanggan dengan perusahaan untuk memastikan pengalaman yang positif.
• Menangani pertanyaan, permintaan, keluhan, dan masukan dari tamu dengan cepat dan tepat.
• Memberikan informasi terkait produk, layanan, fasilitas, atau event yang tersedia.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memenuhi kebutuhan tamu.
• Mencatat dan melaporkan feedback tamu sebagai bahan evaluasi dan peningkatan layanan.
• Menjaga area kerja tetap rapi, nyaman, dan representatif.

Skills

Komunikasi efektif

Layanan pelanggan

Menangani keluhan

Kesiapan shift

Education

SMA/SMK jurusan Perhotelan/Pariwisata/Komunikasi

Job description

PT Polyland Group Indonesia mencari staf Guest Relation untuk menyambut tamu dengan ramah dan profesional di Blok M, Jakarta Selatan. Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu dan perusahaan, menjawab pertanyaan, keluhan, dan masukan dengan cepat serta memberikan informasi tentang produk, layanan, fasilitas, dan event yang tersedia.

Posisi ini menuntut penampilan rapi, komunikasi interpersonal yang sangat baik, kemampuan menangani keluhan dengan tenang, serta kesiapan bekerja dalam shift,