FTTH Network Support Specialist

PT Mitra Kabel Indonesia (MKI Group); Makassar; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

PT Mitra Kabel Indonesia (MKI Group) sedang mencari Technical Support Staff yang handal untuk mendukung operasi teknis kami di Makassar. Anda menjadi bagian penting tim teknis, memberikan dukungan teknis yang efisien dan solusi cepat bagi pelanggan.

Kandidat memiliki gelar Sarjana Teknik Elektro/Elektronika, minimal 2 tahun pengalaman di dukungan teknis atau manajemen proyek telekomunikasi (FTTH/ISP). Pengetahuan jaringan, fiber optik, GPON, OLT/ONT, MikroTik, RouterOS, dan OS diperlukan;

Qualifications

• Gelar sarjana di Teknik Elektro/Elektronika atau bidang terkait.

Responsibilities

• Memberi dukungan teknis dan solusi cepat untuk masalah pelanggan terkait produk dan layanan.
• Mengkoordinasikan penyelesaian masalah pelanggan tepat waktu.
• Menganalisis tren masalah dan umpan balik pelanggan untuk peningkatan proses.
• Membantu dalam pengembangan dan implementasi prosedur dukungan teknis.
• Berkolaborasi dengan tim lain untuk informasi produk dan dukungan teknis.
• Memantau dan melaporkan tingkat kepuasan pelanggan terkait dukungan teknis.

Skills

Jaringan

Fiber optik

GPON

Komunikasi

Kerja tim

Education

Gelar Sarjana Teknik Elektro/Elektronika

Tools

MikroTik

RouterOS

Operating System

Job description

PT Mitra Kabel Indonesia (MKI Group) sedang mencari Technical Support Staff yang handal untuk mendukung operasi teknis kami di Makassar. Anda menjadi bagian penting tim teknis, memberikan dukungan teknis yang efisien dan solusi cepat bagi pelanggan.

Kandidat memiliki gelar Sarjana Teknik Elektro/Elektronika, minimal 2 tahun pengalaman di dukungan teknis atau manajemen proyek telekomunikasi (FTTH/ISP). Pengetahuan jaringan, fiber optik, GPON, OLT/ONT, MikroTik, RouterOS, dan OS diperlukan;