Frontliner / Admin

Flokq; Bogor; On-site; IDR 44,640,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

PT Waschen Alora Indonesia mencari tenaga frontliner untuk memberikan pelayanan pelanggan yang ramah dan profesional. Kandidat akan menyambut tamu, menjelaskan layanan, serta menangani keluhan dengan solusi yang tepat.

Posisi ini membuka peluang bagi fresh graduate dengan motivasi tinggi dan kemampuan komunikasi yang baik. Diharapkan berpenampilan rapi serta mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, internet, email).

Qualifications

• Wanita, umur maksimal 27 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/K atau sederajat.
• Pengalaman sebagai Public Relation, Resepsionis atau Customer Service menjadi nilai tambah, namun terbuka juga bagi fresh graduate.
• Berkepribadian jujur, tanggung jawab, loyalitas tinggi, berorientasi pada solusi.

Responsibilities

• Memberikan pelayanan terhadap transaksi customer sesuai jam pelayanan berlaku.
• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada tamu dan customer.
• Menerima kritik, saran serta mampu memberikan penjelasan terhadap customer complain.
• Berpenampilan sesuai dengan standard penampilan yang ditentukan dalam Pedoman Layanan Perusahaan ketika berinteraksi dengan tamu dan customer.
• Menjaga area kerja agar tetap rapi, bersih, dan nyaman bagi tamu dan customer.
• Membantu pelaksanaan kebijakan dan strategy marketing.
• Melakukan Up Selling dan Cross Selling.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional perusahaan.
• Menjalankan tugas lain yang diberikan oleh manajemen kantor pusat sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

Skills

Public Relations

Customer Service

Hospitality

Education

SMA/K atau sederajat

Tools

Ms. Office

Job description

Deskripsi Perusahaan

PT Waschen Alora Indonesia adalah sebuah induk perusahan (holding) yang memiliki core business di bidang commercial laundry dan cleaning service yang bergerak disektor B2B (Business-to-Business) dan B2C (Business-to-Customer). Layanan yang kami hadirkan berupa: Laundry rumah sakit (healthcare laundry), Penyewaan linen rumah sakit (linen management), Laundry untuk Perusahaan (corporate laundry), Retail laundry, Jasa kebersihan rumah (home cleaning) dan jasa kebersihan kantor (office cleaning).

Dengan komitmen terhadap kualitas layanan premium dan efisiensi operasional, kami terus berkembang dan berinovasi dalam hal kualitas produk, strategi layanan dan marketing sebagai bagian pertumbuhan berkelanjutan menjadi inti dari semua yang kami lakukan (the heart of everything we do).

Kami membutuhkan talenta yang memiliki dedikasi dan loyalitas untuk pengembangan karir dan pengembangan bisnis demi kemajuan bersama di masa depan. Kami mengundang talenta terbaik sebagai frontliner yang merupakan garda terdepan perusahaan dalam memberikan layanan terbaik kepada customer.

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Memberikan pelayanan terhadap transaksi customer sesuai jam pelayanan berlaku.
• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada tamu dan customer.
• Menerima kritik, saran serta mampu memberikan penjelasan terhadap customer complain.
• Berpenampilan sesuai dengan standard penampilan yang ditentukan dalam Pedoman Layanan Perusahaan ketika berinteraksi dengan tamu dan customer.
• Menjaga area kerja agar tetap rapi, bersih, dan nyaman bagi tamu dan customer.
• Membantu pelaksanaan kebijakan dan strategy marketing.
• Melakukan Up Selling dan Cross Selling.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional perusahaan.
• Menjalankan tugas lain yang diberikan oleh manajemen kantor pusat sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

Kualifikasi:

• Wanita, umur maksimal 27 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/K atau sederajat.
• Pengalaman sebagai Public Relation, Resepsionis atau Customer Service menjadi nilai tambah, namun terbuka juga bagi fresh graduate.
• Berkepribadian jujur, tanggung jawab, loyalitas tinggi, berorientasi pada solusi (penyelesaian masalah).)
• Ramah, mampu berkomunikasi dengan baik, bernegosiasi dan membangun hubungan profesional dengan customer.
• Jujur, tekun, disiplin, cekatan dan memiliki intergitas yang baik dan loyalitas yang tinggi terhadap Perusahaan
• Berpenampilan menarik & rapi.
• Dapat mengendari kendaraan (SIM A/C)
• Dapat mengoperasikan komputer (Ms. Office, internet, email).

Lokasi di Kota Wisata Cibubur, Ciangsana, Kec. Gunung Putri, Kab. Bogor, Jawa Barat.