Field Service Engineer

Medtronic plc; Jakarta Pusat; On-site; IDR 200,880,000 - 334,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Avantages sociaux flexibles

Medtronic Incentive Plan (MIP)

Job summary

Medtronic recherche un spécialiste pour assurer le support technique sur site lors de l’installation et de la maintenance des produits, et pour veiller à la traçabilité des dossiers et des systèmes. Le rôle prévoit la planification des effectifs afin de répondre rapidement aux situations critiques et garantir le fonctionnement conforme.

Vous collaborez avec les équipes de conception et le personnel commercial pour partager les informations techniques et porter les problèmes à l’attention du

Qualifications

• Exigences: bac+3 avec 4 ans d'expérience dans des fonctions similaires, ou diplôme de troisième cycle avec 2 ans d'expérience.
• Expérience en support technique et installation de produits médicaux souhaitée.
• Capacité à documenter et à maintenir des systèmes et dossiers.

Responsibilities

• Fournir un support technique sur place lors de l’installation, de la mise en œuvre et de la maintenance.
• Assurer que les dossiers et les systèmes adéquats sont tenus.
• Planifier le personnel répondant aux situations critiques pour satisfaire les clients.
• Collaborer avec la direction de la conception et les spécialistes pour résoudre les problèmes techniques.
• Fournir un suivi au personnel de vente et au personnel clientèle en diffusant des informations techniques.
• Porter un quota de vente ou de service et générer des frais de service le cas échéant.

Skills

Support technique onsite

Planification du personnel

Communication technique

Suivi client/vente

Education

Bac+3 minimum et 4 ans d'expérience (ou diplôme de troisième cycle)

Job description

Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.

Journée type

• Fournit un soutien technique sur place lors de l’installation, de la mise en œuvre et de la maintenance des produits de l’entreprise.
• S’assurer que des dossiers et des systèmes adéquats sont tenus.
• Planifier le personnel répondant aux situations critiques pour s’assurer que les besoins du client ont été satisfaits et que le produit/la solution fonctionne pleinement conformément aux spécifications.
• Maintenir la communication avec la direction de la conception et les spécialistes pour résoudre les problèmes techniques et/ou porter les problèmes à l’attention du département de conception.
• Fournir un soutien de suivi au personnel de vente de l’entreprise et au personnel de la clientèle en diffusant de l’information technique sur des applications particulières.
• Porte un quota de vente ou de service, génère des frais de service de la part des clients avec ou sans contrat de maintenance.

PARCOURS PROFESSIONNEL DE SPÉCIALISTE CHEZ MEDTRONIC:

Il s’agit généralement d’un contributeur individuel ayant des responsabilités dans une discipline ou une spécialité professionnelle. Exécuter et/ou gérer les projets qui lui sont confiés et travailler avec d’autres parties prenantes pour atteindre les résultats souhaités. Agir, s’il y a lieu, à titre de mentor auprès de collègues ou diriger le travail d’autres professionnels de niveau inférieur. La majeure partie du temps est consacrée à la réalisation et à la supervision des projets – de la conception à la mise en œuvre – tout en respectant les politiques, en utilisant des connaissances et des compétences spécialisées normalement acquises dans le cadre de l’enseignement supérieur.

FACTEURS DE DIFFÉRENCIATION

• Autonomie: Professionnel chevronné . Détermine et développe des approches à des solutions de façon indépendante et sous une supervision limitée.
• Encadre et vérifie le travail des spécialistes de niveau inférieur ; peut être amené à gérer des projets/processus.
• Impact organisationnel: Peut être chargé de l’ensemble des projets ou des processus de son secteur.
• Contribue à l’atteinte des objectifs de son groupe de travail, en établissant des relations et un consensus pour parvenir à des ententes sur les missions.
• Innovation et complexité: Les problèmes à traiter sont difficiles et peuvent nécessiter une connaissance de multiples aspects, secteurs d’activité ou spécialités.
• Améliore les processus, les systèmes ou les produits en vue d’améliorer la performance du secteur d’activité.
• Offre des analyses approfondies et des recommandations sur l’amélioration des processus.
• Communication et influence: Communique avec des clients et des fournisseurs internes et externes confirmés.
• Échange des informations sur les faits, les états d’avancement, les idées et les enjeux pour atteindre les objectifs et influencer les prises de décisions.
• Leadership et gestion des talents: Peut offrir des conseils pour assurer l’encadrement et la formation des autres employés du secteur d’activité.
• Peut gérer des projets impliquant la délégation de tâches et la vérification du travail d’autres personnes.

Connaissances requises et expérience:

• Niveau bac+3 (ou, pour les diplômes obtenus en dehors des États-Unis, un diplôme satisfaisant aux exigences stipulées au Titre 8 du CFR § 214.2(h)(4)(iii)(A)) et au moins 4 ans d'expérience dans des fonctions similaires, ou un diplôme de troisième cycle avec au moins 2 ans d'expérience dans des fonctions similaires.

Exigences physiques du poste Les déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.

Avantages sociaux et rémunération

• Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles
• Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés.
• Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer.
• Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.
• This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).

La politique de Medtronic consiste à assurer l’équité en matière d’emploi (EEO) à toutes les personnes, indépendamment de l’âge, de la couleur de peau, de la nationalité, du statut de citoyenneté, d’un handicap physique ou mental, de la race, de la religion, des croyances, du genre, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité et/ou expression de genre, des informations génétiques, de l’état matrimonial, du statut au regard de l’assistance publique, du statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi nationale, fédérale ou locale. En outre, Medtronic proposera des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées ayant un handicap. Pour les commerciaux et autres employés de terrain en contact direct avec les patients, se rendre dans un établissement de soins est considéré comme une fonction essentielle du travail et nous attendons de nos employés qu’ils se conforment à toutes les exigences d’accréditation dans les hôpitaux ou cliniques qu’ils soutiennent. Cet employeur participe au programme fédéral «E‑Verify» pour confirmer l’identité et l’autorisation d’emploi de tous les employés récemment embauchés.