E-Settlement Officer

OCBC; Indonesia; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

Bank OCBC NISP membuka peluang bagi kandidat untuk posisi terkait rekonsiliasi dan settlement transaksi melalui channel elektronik. Peran ini berfokus pada kepatuhan SLA, penyelesaian transaksi secara akurat, serta koordinasi dengan mitra untuk settlement offline.

Kandidat akan memantau saldo, membuat laporan rekonsiliasi, serta berkontribusi pada peningkatan efisiensi melalui dokumentasi arsip dan inisiatif otomasi proses. Penempatan kerja di kantor dengan model kerja yang relevan.

Job description

- Menjalankan proses rekonsiliasi & settlement secara akurat dan tepat waktu (sesuai SLA) atas transaksi – transaksi :

Bill Payment dan Voucher reload yang dilakukan via electronic channel secara H2H

Bill Payment dan Voucher reload yang dilakukan melalui mitra Payment Poin atau Merchant yang bekerjasama dengan Bank OCBC NISP

Settlement offline untuk kerjasama ALTO-BPR KS, EDC Bank Rekanan & BPR Supra, One Point - Infinia .

- Menjalankan proses penyelesaian klaim kegagalan semua jenis transaksi Bill Payment dan Voucher reload nasabah via electronic channel (ATM, EDC, IVR, Internet banking, Mobile Banking, Autodebet dan Offline Payment Point) baik yang masuk melalui CHM maupun email secara tepat dan sesual dengan SLA yang telah ditetapkan sesuai SLA yang ditetapkan .
- Melakukan pemantauan serta penyelesaian atas saldo -saldo/mutasi-mutasi yg menggantung di GNC / GL terkait dan melakukan eskalasi ke atasan jika ditemukan saldo menggantung yang tidak wajar .
- Menyiapkan dan mengirimkan invoice penagihan collection fee beserta dengan dokumen pendukungnya ke pihak Biller/Switching/Merchant se suai dengan MOU yang disepakati sehingga proses pembukuan atas collection fee tsb dapat diproses secara benar data dan tepat waktu.
- Menyiapkan dan mengirimkan report rekonsiliasi transaksi ke pihak Biller/Switching/Merchant dan memastikan data yang terdapat pada report tersebut sudah tepat dan sesuai dengan dana yang dilimpahkan ke Biller/Switching/Merchant.
- Menyiapkan laporan2 harian, bulanan & periodic lainnya yang berhubungan dengan proses di E-Settlement sehingga kinerja unit dapat terlaporkan tepat waktu dan tidak menimbulkan penalty / sanksi untuk pelaporan yang terkait ke pihak regulator .
- Men jalankan proses dokumentasi arsip secara baik dan benar sesuai klasifikasi dokumen / arsip yang telah ditetapkan sehingga akan memudahkan proses telusur / investiigasi
- Berkontribusi terhadap upaya peningkatan produktifitas maupun efisiensi waktu proses dengan mengajukan pembuatan otomasi system maupun proses improvement , untuk memperbaiki proses2 kerja yg kurang efisien, manual dan tidak memberikan nilai tambah, sehingga bisa meningkatkan produktifitas baik secara pribadi maupun secara team, sehingga dapat ensearaskan hasil kerja dengan pertumbuhan bisnis
- Melaksanakan updating / pengkinian / review Instruksi kerja (IK) dan Memo Internal (MI) yang dikeluarkan oleh Digital Processing minimal setahun sekali (untuk IK) atau sebelum habis masa berlakunya (untuk MI) , agar setiap perubahan dapat segera didokumentasikan pada IK /MI & semua IK /MI selalu dalam kondisi terkini.
- Melaksanakan tugas-tugas insidentil & reporting secara akurat & tepat waktu tanpa mempengaruhi SLA proses rutin harian .