E-commerce Specialist

PT Sumber Sukses Bahagia (SSB); Jakarta Utara; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Sumber Sukses Bahagia (SSB) sedang mencari E-commerce Specialist untuk memastikan operasional e-commerce berjalan efektif. Tugas meliputi manajemen toko online, go-live produk, listing, kampanye, promosi, analisis performa, serta customer service online.

Posisi ini juga akan membina Admin Sales Online dan berkolaborasi dengan Marketing serta Graphic Designer untuk aktivasi iklan, visual kampanye, dan dukungan materi penjualan online.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan marketing, bisnis, manajemen, komunikasi, SI, Administrasi bisnis.
• Memahami go-live produk, product listing, campaign marketplace, promosi online, marketplace ads.
• Mampu analisa data penjualan online, traffic, conversion, campaign, rating, keluhan, dan performa toko online.
• Terbiasa membuat laporan harian dan evaluasi performa e-commerce secara akurat dan tepat waktu.
• Memiliki kemampuan problem solving terhadap kendala operasional e-commerce.
• Mampu berkoordinasi dengan PIC/enabler marketplace, internal team, dan eksternal pihak terkait.
• Mampu mengarahkan Admin Sales Online dan bekerja sama dengan Graphic Designer untuk aktivasi iklan promosi online.
• Menguasai Microsoft Excel dan familiar dengan Seller Center marketplace.

Responsibilities

• Mengelola dan mengembangkan toko online perusahaan di marketplace, website, dan channel e-commerce lain.
• Memonitor penjualan online, traffic, leads, conversion, rating marketplace, performa produk, dan efektivitas campaign online.
• Menganalisis program, fitur, promo, campaign, dan aktivitas e-commerce untuk disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dan target penjualan.
• Mengelola kelengkapan product listing, termasuk nama produk, kategori, harga, stok, deskripsi, spesifikasi, foto, video, materi pendukung.
• Mengarahkan Admin Sales Online dalam merespon inquiry, membuat quotation, follow up, memproses sales order, menangani keluhan, menjaga rating marketplace.
• Berkoordinasi dengan Graphic Designer untuk kebutuhan banner marketplace, visual produk, materi iklan, promosi online, campaign tools, tampilan toko online.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Store, Inventory, Warehouse, Finance, Product Specialist, dan pihak terkait untuk kelancaran operasional e-commerce.

Skills

Microsoft Excel

Analytical skills

Digital marketing knowledge

Education

D3/S1 semua jurusan

Tools

Seller Center

Job description

Gambaran Pekerjaan

Posisi ini berperan dalam memastikan aktivitas e-commerce berjalan efektif, mulai dari pengelolaan toko online, go-live produk, product listing, campaign, promosi online, iklan marketplace, monitoring performa penjualan, customer service online, hingga penyelesaian kendala operasional e-commerce.

E-Commerce Specialist juga akan menjadi supervisor bagi Admin Sales Online serta bekerja sama dengan tim Marketing dan Graphic Designer dalam menyiapkan aktivasi iklan, promosi, visual campaign, dan materi pendukung penjualan online.

Tugas dan Tanggung Jawab

Mengelola dan mengembangkan toko online perusahaan di marketplace, website, dan channel e-commerce lainnya.

Memonitor pencapaian sales online, traffic, leads, conversion, rating marketplace, performa produk, dan efektivitas campaign online.

Menganalisis program, fitur, promo, campaign, dan aktivitas e-commerce untuk disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dan target penjualan.

Mengelola kelengkapan product listing, termasuk nama produk, kategori, harga, stok, deskripsi, spesifikasi, foto, video, dan materi pendukung lainnya.

Mengarahkan dan memonitor Admin Sales Online dalam merespon inquiry customer, membuat quotation, follow up customer, memproses sales order, menangani komplain, serta menjaga rating marketplace.

Berkoordinasi dengan Graphic Designer untuk kebutuhan banner marketplace, visual produk, materi iklan, promosi online, campaign tools, dan tampilan toko online.

Mengelola aktivasi iklan dan promosi online agar sesuai dengan brief, timeline, target audience, dan tujuan campaign.

Berkoordinasi dengan tim Sales, Store, Inventory, Warehouse, Finance, Product Specialist, dan pihak terkait untuk memastikan kelancaran proses e-commerce.

Berkoordinasi dengan PIC/enabler e-commerce, marketplace, atau pihak eksternal terkait untuk mendukung operasional dan pengembangan toko online.

Menangani dan menyelesaikan kendala operasional e-commerce, termasuk masalah listing, transaksi, promosi, customer, pengiriman, dan sistem marketplace.

Membuat laporan harian dan laporan evaluasi berkala terkait performa e-commerce, penjualan online, inquiry, quotation, sales order, campaign, komplain, dan rekomendasi perbaikan.

Kualifikasi Jabatan

Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan dari Marketing, Bisnis, Manajemen, Komunikasi, Sistem Informasi, Administrasi Bisnis, atau jurusan terkait.

Memahami proses go-live produk, product listing, campaign marketplace, promosi online, dan marketplace ads.

Mampu menganalisis data penjualan online, traffic, conversion, campaign, rating, komplain, dan performa toko online.

Terbiasa membuat laporan harian dan laporan evaluasi performa e-commerce secara akurat dan tepat waktu.

Memiliki kemampuan problem solving yang baik terhadap kendala operasional e-commerce.

Mampu berkoordinasi dengan PIC/enabler marketplace, internal team, dan pihak eksternal terkait.

Mampu mengarahkan Admin Sales Online serta bekerja sama dengan Graphic Designer untuk kebutuhan aktivasi iklan dan promosi online.

Menguasai Microsoft Excel dan familiar dengan seller center marketplace.

Diutamakan memiliki pengalaman di industri retail, produk teknik, elektronik, tools/hardware, building material, industrial fan, blower, ventilation system, atau produk sejenis.

Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?

Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?

Berapa tahun pengalaman kerjamu di bidang digital marketing?

Apakah kamu memiliki pengalaman dalam Search Engine Optimisation (SEO)?

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?