Digital & Business Operations

Amani Bank; Tangerang Selatan; On-site; IDR 100,440,000 - 200,880,000; Full time

Job summary

Amani Bank membutuhkan Analist Operasional Digital untuk mengelola layanan digital bank dan memastikan kelancaran operasional, layanan nasabah, serta integrasi sistem. Posisi ini menuntut pemahaman mendalam tentang proses perbankan digital, kemampuan analisis data, dan kemampuan berkoordinasi dengan divisi bisnis, teknologi informasi, kepatuhan, serta vendor terkait.

Anda akan terlibat dalam UAT, validasi sistem, serta pembuatan laporan operasional rutin sebagai bagian dari transformasi digital

Qualifications

• Minimal 2-3 tahun pengalaman bidang Digital Banking/Business Analyst.
• Memahami proses operasional perbankan dan layanan transaksi.
• Menguasai Excel tingkat lanjut dan kemampuan analitis data.

Responsibilities

• Melakukan monitoring operasional kanal digital: Mobile Banking, Internet Banking, QRIS, Virtual Account, Payment Gateway.
• Menyusun BRD dan berpartisipasi dalam proses pengembangan sistem.
• Menyusun dashboard, laporan kinerja digital, dan laporan operasional.
• Mendukung pengembangan produk dan layanan digital sesuai kebutuhan bisnis.
• Menganalisis kebutuhan bisnis dan menerjemahkannya ke dalam kebutuhan sistem.

Skills

Analisa data

Koordinasi pemangku kepentingan

Problem solving

Education

D3/S1 Sistem Informasi

D3/S1 Teknologi Informasi

Tools

Power BI

Tableau

Looker Studio

Excel tingkat lanjut

Job description

Mengelola dan mendukung operasional layanan digital bank agar berjalan efektif, aman, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Melakukan monitoring terhadap operasional kanal digital seperti Mobile Banking, Internet Banking, QRIS, Virtual Account, Payment Gateway, dan layanan digital lainnya.

Memastikan kelancaran proses bisnis digital dari sisi operasional, layanan nasabah, dan integrasi sistem.

Melakukan analisis dan evaluasi terhadap proses bisnis untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman nasabah.

Mengidentifikasi peluang digitalisasi dan otomatisasi proses kerja guna meningkatkan produktivitas perusahaan.

Berkoordinasi dengan Divisi Bisnis, Operasional, Teknologi Informasi, Kepatuhan, dan vendor dalam implementasi layanan digital.

Mendukung pengembangan produk dan layanan digital berdasarkan kebutuhan bisnis dan masukan pengguna.

Menyusun kebutuhan bisnis (Business Requirement Document/BRD) dan berpartisipasi dalam proses pengembangan sistem.

Melakukan User Acceptance Test (UAT), validasi sistem, serta memastikan implementasi berjalan sesuai kebutuhan bisnis.

Mengelola dan menganalisis data operasional maupun bisnis untuk menghasilkan insight dan rekomendasi kepada manajemen.

Menyusun dashboard, laporan kinerja digital, dan laporan operasional secara berkala.

Memastikan kepatuhan proses operasional digital terhadap ketentuan regulator, kebijakan internal, dan prinsip manajemen risiko.

Melakukan monitoring terhadap Service Level Agreement (SLA) layanan digital dan vendor pendukung.

Menangani eskalasi permasalahan operasional digital serta melakukan koordinasi penyelesaiannya dengan pihak terkait.

Berpartisipasi dalam proyek transformasi digital dan pengembangan proses bisnis perusahaan.

Pendidikan minimal D3/S1 Sistem Informasi, Teknologi Informasi, Manajemen, Bisnis Digital, Akuntansi, Ekonomi, Teknik Industri, atau jurusan terkait.

Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun pada bidang Digital Banking, Business Operations, Business Analyst, Digital Transformation, MIS, atau posisi sejenis.

Memiliki pengalaman di industri perbankan, perbankan syariah, fintech, atau lembaga jasa keuangan menjadi nilai tambah.

Memahami proses bisnis operasional perbankan, baik funding, financing, maupun layanan transaksi.

Memahami produk dan layanan digital perbankan.

Mampu melakukan analisis kebutuhan bisnis dan menerjemahkannya ke dalam kebutuhan sistem.

Menguasai Microsoft Excel tingkat lanjut.

Mampu menggunakan Power BI, Tableau, Looker Studio, atau tools dashboard lainnya menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan analisis data dan pelaporan yang baik.

Memahami SQL dasar hingga menengah menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan berbagai stakeholder.

Memiliki kemampuan problem solving, analytical thinking, dan project coordination yang baik.

Teliti, proaktif, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

Berapa tahun pengalaman kerjamu di bidang Analisa Data?

Berapa tahun pengalaman kerjamu di Industri Perbankan?