Customer Service Staff - Lhokseumawe

Pt Mitra Solusi Lelang; Lhokseumawe; On-site; IDR 50,220,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

PT Mitra Solusi Lelang membuka kesempatan untuk posisi Customer Service/Frontliner. Peran ini fokus pada melayani nasabah di kantor/cabang, memahami kebutuhan mereka, dan mengarahkan ke bagian terkait. Kandidat diharapkan berpengalaman di bidang pelayanan nasabah dan memiliki komunikasi yang baik.

Anda akan menjelaskan layanan, menangani pertanyaan, mencatat keluhan, serta membantu administrasi nasabah. Kemampuan negosiasi, integritas, dan kejujuran sangat dihargai.

Qualifications

• Pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, Teller, Admin, Sales, atau pekerjaan yang berhubungan dengan pelayanan nasabah menjadi nilai tambah.
• Memiliki Pengalaman di industri perbankan, multifinance, leasing, atau jasa keuangan juga dapat menjadi keunggulan.
• Memiliki interpersonal dan komunikasi yang baik, negosiasi, integritas, ulet, teliti, dan jujur.
• Apakah kamu memiliki surat izin mengemudi Indonesia yang masih aktif?
• Apakah kamu memiliki atau dapat mengakses kendaraan pribadi?

Responsibilities

• Menyambut dan melayani nasabah yang datang ke kantor/cabang.
• Mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan mengarahkan ke bagian yang sesuai.
• Memberikan informasi produk dan layanan
• Menjelaskan layanan yang tersedia kepada nasabah secara mudah dipahami.
• Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah
• Menerima dan mencatat komplain.
• Melakukan koordinasi dengan bagian terkait apabila masalah membutuhkan tindak lanjut.
• Membantu kebutuhan administrasi nasabah
• Membantu proses perubahan atau pembaruan data nasabah.
• Membantu proses permintaan dokumen atau informasi terkait kontrak pembiayaan.
• Memberikan informasi terkait pembayaran
• Menjelaskan informasi angsuran, tanggal jatuh tempo, serta status pembayaran.
• Membantu mengarahkan nasabah apabila terdapat kendala pembayaran.
• Memberikan informasi mengenai metode atau kanal pembayaran yang tersedia.

Skills

Customer Service

Frontliner

Teller

Admin

Sales

Pelayanan nasabah

Job description

Menyambut dan melayani nasabah yang datang ke kantor/cabang.

Mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan mengarahkan ke bagian yang sesuai.

Memberikan informasi produk dan layanan

Menjelaskan layanan yang tersedia kepada nasabah secara mudah dipahami.

Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah

Menerima dan mencatat komplain.

Melakukan koordinasi dengan bagian terkait apabila masalah membutuhkan tindak lanjut.

Membantu kebutuhan administrasi nasabah

Membantu proses perubahan atau pembaruan data nasabah.

Membantu proses permintaan dokumen atau informasi terkait kontrak pembiayaan.

Memberikan informasi terkait pembayaran

Menjelaskan informasi angsuran, tanggal jatuh tempo, serta status pembayaran.

Membantu mengarahkan nasabah apabila terdapat kendala pembayaran.

Memberikan informasi mengenai metode atau kanal pembayaran yang tersedia.

Kualifikasi :

Pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, Teller, Admin, Sales, atau pekerjaan yang berhubungan dengan pelayanan nasabah menjadi nilai tambah.

Memiliki Pengalaman di industri perbankan, multifinance, leasing, atau jasa keuangan juga dapat menjadi keunggulan.

Memiliki interpersonal dan komunikasi yang baik, negosiasi, integritas, ulet, teliti, dan jujur.

Apakah kamu memiliki surat izin mengemudi Indonesia yang masih aktif?

Apakah kamu memiliki atau dapat mengakses kendaraan pribadi?