Customer Service Specialist - Onsite in Denpasar, Bali

CV.KARYA PRATAMA PERKASA; Denpasar; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

CV. KARYA PRATAMA PERKASA membuka lowongan posisi Customer Service di Denpasar, Bali. Peran ini menuntut kehadiran di lokasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui layanan tatap muka yang responsif dan profesional.

Tugas utama meliputi menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan empati, serta menjaga dokumentasi interaksi dalam sistem perusahaan. Bergabunglah dengan tim kami untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek secara berkelanjutan.

Qualifications

• Pengalaman 1–2 tahun sebagai Customer Service (Fresh Graduate dipersilahkan).
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati tinggi dalam interaksi dengan pelanggan.
• Kemampuan pemecahan masalah dengan fokus pada kepuasan pelanggan.

Responsibilities

• Memberikan dukungan pelanggan melalui telepon, chat, dan media sosial secara responsif dan profesional.
• Menangani pertanyaan pelanggan dengan cepat, akurat, dan solusi yang memuaskan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati, kesabaran, dan orientasi pada solusi.
• Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dalam sistem perusahaan.
• Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan jangka panjang.
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat sesuai kebutuhan pelanggan.
• Bekerja sama dengan departemen lain untuk penyelesaian masalah secara tepat waktu.

Skills

Pengalaman CS 1–2 tahun

Job description

CV. KARYA PRATAMA PERKASA membuka lowongan posisi Customer Service di Denpasar, Bali. Peran ini menuntut kehadiran di lokasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui layanan tatap muka yang responsif dan profesional.

Tugas utama meliputi menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan empati, serta menjaga dokumentasi interaksi dalam sistem perusahaan. Bergabunglah dengan tim kami untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek secara berkelanjutan.