Customer Service

CV.KARYA PRATAMA PERKASA; Denpasar; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

CV. KARYA PRATAMA PERKASA membuka lowongan posisi Customer Service di Denpasar, Bali. Peran ini menuntut kehadiran di lokasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui layanan tatap muka yang responsif dan profesional.

Tugas utama meliputi menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan empati, serta menjaga dokumentasi interaksi dalam sistem perusahaan. Bergabunglah dengan tim kami untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek secara berkelanjutan.

Qualifications

• Pengalaman 1–2 tahun sebagai Customer Service (Fresh Graduate dipersilahkan).
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati tinggi dalam interaksi dengan pelanggan.
• Kemampuan pemecahan masalah dengan fokus pada kepuasan pelanggan.

Responsibilities

• Memberikan dukungan pelanggan melalui telepon, chat, dan media sosial secara responsif dan profesional.
• Menangani pertanyaan pelanggan dengan cepat, akurat, dan solusi yang memuaskan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati, kesabaran, dan orientasi pada solusi.
• Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dalam sistem perusahaan.
• Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan jangka panjang.
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat sesuai kebutuhan pelanggan.
• Bekerja sama dengan departemen lain untuk penyelesaian masalah secara tepat waktu.

Skills

Pengalaman CS 1–2 tahun

Job description

CV. Karya Pratama Perkasa membuka lowongan untuk posisi Customer Service yang akan bergabung dengan tim kami di Denpasar, Bali. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan efisien, dan memastikan kepuasan pelanggan di setiap interaksi. Posisi ini adalah pekerjaan penuh waktu yang memerlukan kehadiran di lokasi Denpasar, Bali, dengan fokus pada layanan pelanggan tatap muka yang responsif dan profesional.

• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui berbagai saluran komunikasi termasuk telepon, chat, dan media sosial.
• Menangani pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, memberikan solusi yang memuaskan dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan empati, kesabaran, dan pendekatan yang berorientasi pada solusi.
• Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dengan detail yang akurat dalam sistem komputer perusahaan.
• Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan jangka panjang.
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan yang komprehensif dan tepat waktu.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pengalaman minimal 1-2 tahun bekerja sebagai Customer Service (Fresh Graduate dipersilahkan)
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati tinggi dalam berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan problem-solving yang kuat dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
• Profisiensi dalam menggunakan sistem komputer dan software customer service; pelatihan akan diberikan untuk sistem spesifik perusahaan.
• Kesabaran, ketenangan, dan kemampuan menangani situasi yang penuh tekanan dengan profesional.
• Keterampilan multitasking dan manajemen waktu yang efektif untuk menangani beberapa pelanggan secara bersamaan.
• Sikap yang positif, proaktif, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

CV. KARYA PRATAMA PERKASA atau JPT RETAILINDO adalah sebuah perusahaan yang didirikan pada tahun 2014 di Denpasar – Bali. Melihat potensi pasar akan kebutuhan Peralatan Pertukangan, Peralatan Perkayuan dan lndustri Bengkel Las maupun industri lain-nya yang menggunakan alat-alat teknik di Bali yang masih berpeluang besar, maka pada tahun 2014 JPTRETAILINDO didirikan dengan konsep Modern Market Store. JPT Retailindo akan terus menerus melakukan perbaikan dalam pelayanan , ketersediaan stock dan sebagai solusi kebutuhan alat-alat teknik, alat-alat pertukangan maupun alat-alat industri terkait.

CV. KARYA PRATAMA PERKASA atau JPT RETAILINDO adalah sebuah perusahaan yang didirikan pada tahun 2014 di Denpasar – Bali. Melihat potensi pasar akan kebutuhan Peralatan Pertukangan, Peralatan Perkayuan dan lndustri Bengkel Las maupun industri lain-nya yang menggunakan alat-alat teknik di Bali yang masih berpeluang besar, maka pada tahun 2014 JPTRETAILINDO didirikan dengan konsep Modern Market Store. JPT Retailindo akan terus menerus melakukan perbaikan dalam pelayanan , ketersediaan stock dan sebagai solusi kebutuhan alat-alat teknik, alat-alat pertukangan maupun alat-alat industri terkait.