Customer Service Online (WhatsApp & Social Media)

PT Mega Ponsel Indonesia; Jakarta Barat; Presencial; IDR 39.060.000 - 61.380.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PT. Mega Ponsel Indonesia mencari tenaga Layanan Pelanggan untuk membantu pelanggan dengan informasi produk, spesifikasi, harga, stok, promo, dan layanan perusahaan.

Anda akan mencatat serta memantau aktivitas chat, inquiry, leads, dan tindak lanjut pelanggan untuk menjaga kepuasan dan loyalitas. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi tertulis yang baik, ramah, sopan, serta kemampuan menangani beragam karakter pelanggan, termasuk yang menyampaikan komplain.

Formación

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan D3/S1.
• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, ramah, sopan, dan persuasif.
• Mampu menangani pelanggan dengan berbagai karakter, termasuk pelanggan yang menyampaikan komplain.
• Memiliki kemampuan problem solving dan customer handling yang baik.
• Teliti, responsif, cekatan, disiplin, dan mampu bekerja dengan target.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pencatatan dan laporan.

Responsabilidades

• Memberikan informasi terkait produk, spesifikasi, harga, ketersediaan stok, promo, dan layanan perusahaan.
• Melakukan pencatatan dan monitoring aktivitas chat, inquiry, leads, serta tindak lanjut pelanggan.
• Menjaga komunikasi dan hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
• Melakukan monitoring komentar, mention, dan pesan masuk di seluruh platform media sosial perusahaan.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas pelayanan pelanggan.

Conocimientos

Komunikasi tertulis

Ramah

Persuasif

Disiplin

Educación

SMA/SMK sederajat

D3/S1 diutamakan

Herramientas

Microsoft Excel

Google Sheets

Descripción del empleo

Tanggung Jawab Pekerjaan (Job Responsibilities)

Memberikan informasi terkait produk, spesifikasi, harga, ketersediaan stok, promo, dan layanan perusahaan.

Melakukan pencatatan dan monitoring aktivitas chat, inquiry, leads, serta tindak lanjut pelanggan.

Menjaga komunikasi dan hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

Melakukan monitoring komentar, mention, dan pesan masuk di seluruh platform media sosial perusahaan.

Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas pelayanan pelanggan.

Kualifikasi (Requirements)

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan D3/S1.

Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, ramah, sopan, dan persuasif.

Mampu menangani pelanggan dengan berbagai karakter, termasuk pelanggan yang menyampaikan komplain.

Memiliki kemampuan problem solving dan customer handling yang baik.

Teliti, responsif, cekatan, disiplin, dan mampu bekerja dengan target.

Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pencatatan dan laporan.

PT. Mega Ponsel Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi dan ritel aksesoris serta suku cadang ponsel. Perusahaan ini memiliki kantor pusat di Jakarta dan telah memiliki beberapa toko yang tersebar di seluruh Indonesia.

Selain itu, PT. Mega Ponsel Indonesia juga dikenal dengan merek "LF" yang menjual suku cadang ponsel berkualitas tinggi. Segel LF telah dikenal memiliki reputasi baik di kalangan teknisi ponsel di seluruh Indonesia.

Perusahaan ini berkomitmen untuk terus menyediakan produk berkualitas dan memberikan informasi yang jujur mengenai kualitas produk yang mereka sediakan.

PT. Mega Ponsel Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi dan ritel aksesoris serta suku cadang ponsel. Perusahaan ini memiliki kantor pusat di Jakarta dan telah memiliki beberapa toko yang tersebar di seluruh Indonesia.

Selain itu, PT. Mega Ponsel Indonesia juga dikenal dengan merek "LF" yang menjual suku cadang ponsel berkualitas tinggi. Segel LF telah dikenal memiliki reputasi baik di kalangan teknisi ponsel di seluruh Indonesia.

Perusahaan ini berkomitmen untuk terus menyediakan produk berkualitas dan memberikan informasi yang jujur mengenai kualitas produk yang mereka sediakan.