Customer service

Columbus Logistics; Ternate; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Columbus Group cerca una risorsa da inserire nel team Customer Service della sede di Ternate, Indonesia. La figura riporterà al Site Manager e collaborerà con il team operativo per garantire la corretta gestione dei servizi di logistica di magazzino e delle richieste della clientela.

La persona avrà responsabilità di gestire ordini, coordinarsi con magazzino e team operativi, monitorare scorte e resi, e predisporre report daily/weekly/monthly per la clientela e per le review interne.

Qualifications

• Esperienza lavorativa nel settore della logistica di magazzino o della Contract Logistics; l’esperienza esclusivamente nell’ambito dei trasporti non soddisfa questo requisito.
• Conoscenza del sistema SAP.
• Conoscenza dei processi di ricevimento merci, gestione delle scorte, preparazione ed evasione degli ordini.
• Capacità di utilizzo di Excel e degli strumenti di reportistica.
• Capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le richieste della clientela.
• Capacità di organizzare le attività, gestire le priorità e risolvere le criticità operative.
• Precisione, autonomia e capacità di lavorare in squadra.

Responsibilities

• Gestire le richieste e gli ordini della clientela, monitorandone l’avanzamento.
• Mantenere il contatto diretto con la clientela per garantire informazioni puntuali e precise.
• Coordinarsi con il magazzino e i team operativi per monitorare ricevimento merci, preparazione ed evasione degli ordini.
• Monitorare le scorte e verificare la disponibilità dei prodotti.
• Gestire resi ed eccezioni operative, comprese la documentazione e le relative comunicazioni.
• Utilizzare SAP per le attività di competenza e l’aggiornamento delle informazioni.
• Predisporre report giornalieri, settimanali e mensili per uso interno e per la clientela.
• Collaborare con l’Account Manager nell’analisi dei dati, nella formulazione di proposte operative e nella partecipazione alle business review.

Skills

Comunicazione con il cliente

Gestione ordini

Tools

SAP

Excel

Job description

Columbus Group ricerca una persona da inserire nel team Customer Service della sede di Ternate.

Columbus Group è una realtà solida e all’avanguardia nel panorama logistico italiano, partner strategico di aziende nazionali e multinazionali. Opera in molteplici settori di mercato, distinguendosi per flessibilità, affidabilità e capacità di offrire soluzioni su misura di alta qualità. Promuove l’eccellenza operativa e la diffusione della cultura logistica.

Descrizione della posizione

La persona selezionata riporterà direttamente al/alla Site Manager e collaborerà con il team Customer Service e le funzioni operative per garantire la corretta gestione dei servizi di logistica di magazzino e delle richieste della clientela.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste e gli ordini della clientela, monitorandone l’avanzamento.
• Mantenere il contatto diretto con la clientela per garantire informazioni puntuali e precise.
• Coordinarsi con il magazzino e i team operativi per monitorare ricevimento merci, preparazione ed evasione degli ordini.
• Monitorare le scorte e verificare la disponibilità dei prodotti.
• Gestire resi ed eccezioni operative, comprese la documentazione e le relative comunicazioni.
• Utilizzare SAP per le attività di competenza e l’aggiornamento delle informazioni.
• Predisporre report giornalieri, settimanali e mensili per uso interno e per la clientela.
• Collaborare con l’Account Manager nell’analisi dei dati, nella formulazione di proposte operative e nella partecipazione alle business review.

Competenze e requisiti

• Esperienza lavorativa nel settore della logistica di magazzino o della Contract Logistics; l’esperienza esclusivamente nell’ambito dei trasporti non soddisfa questo requisito.
• Conoscenza del sistema SAP.
• Conoscenza dei processi di ricevimento merci, gestione delle scorte, preparazione ed evasione degli ordini.
• Capacità di utilizzo di Excel e degli strumenti di reportistica.
• Capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le richieste della clientela.
• Capacità di organizzare le attività, gestire le priorità e risolvere le criticità operative.
• Precisione, autonomia e capacità di lavorare in squadra.

Inserimento, retribuzione e benefit

• Inserimento diretto a tempo determinato o indeterminato.
• Orario di lavoro su giornata, con flessibilità in ingresso e in uscita.
• Ambiente collaborativo, con il coordinamento del/della Site Manager.
• Attenzione alla crescita professionale e collaborazioni con il mondo universitario.

Politica di inclusione e parità

Siamo un’azienda che valorizza le persone, promuove la collaborazione e offre un ambiente di lavoro stimolante, in cui crescere professionalmente e contribuire attivamente al miglioramento dei processi.

Le candidature vengono valutate sulla base delle competenze e dell’esperienza pertinenti alla posizione, nel rispetto dei principi di equità e non discriminazione.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, in linea con i principi di parità e inclusione.