Customer Service

PT. BANK PEREKONOMIAN RAKYAT KARTINI; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah lembaga keuangan terkemuka di Indonesia mencari Customer Service yang antusias dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan memberikan dukungan dan layanan kepada nasabah, serta berkolaborasi dalam lingkungan yang dinamis. Kualifikasi diperlukan termasuk pendidikan D3 dan keterampilan komunikasi yang baik.

Benefits

Kesempatan untuk tumbuh dalam karier

Lingkungan kerja yang mendukung keseimbangan kehidupan-kerja

Qualifications

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service Bank.
• Pendidikan minimal D3 semua jurusan dengan IPK min. 2.83.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.

Responsibilities

• Menyambut dan melayani nasabah dengan sikap ramah.
• Memberikan penjelasan terkait produk perbankan.
• Melakukan verifikasi dokumen nasabah.

Skills

Komunikasi Interpersonal

Service Excellence

Problem Solving

Handling Complaint

Administrasi Data

Education

Diploma D3 atau Sarjana S1

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

PT. BANK PEREKONOMIAN RAKYAT KARTINI sedang mencari Customer Service yang antusias dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk memberikan dukungan dan layanan yang luar biasa kepada nasabah, memastikan pengalaman yang positif dan memuaskan bagi mereka. Dalam peran ini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang kolaboratif dan dinamis, dengan peluang untuk berkembang dalam karier Anda.

• Menyambut dan melayani nasabah dengan sikap ramah, sopan, dan profesional.
• Memberikan penjelasan terkait produk dan layanan perbankan (tabungan, deposito, kredit, digital banking, dll).
• Membantu proses pembukaan dan penutupan rekening nasabah.
• Melakukan verifikasi dokumen nasabah sesuai prosedur dan ketentuan internal bank.
• Melakukan input dan pemutakhiran data nasabah ke dalam sistem.
• Membantu proses administrasi terkait transaksi front office.
• Menjaga kerahasiaan data nasabah dan informasi internal bank.
• Melakukan follow up nasabah untuk memastikan kepuasan layanan.
• Berkoordinasi dengan unit kerja terkait untuk penyelesaian layanan nasabah.
• Berperan aktif dalam mendorong penggunaan layanan digital banking (edukasi dan pendampingan nasabah).

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan Min. D3 semua jurusan pengalaman Minimal 1 tahun sebagai Customer Service Bank atau layanan pelanggan di sektor keuangan dan/atau S1 dengan IPK min. 2.83. Jurusan prioritas: Ekonomi, Komunikasi, Hukum, Administrasi Bisnis / Perkantoran.

Berpenampilan rapi & professional memiliki kemampuan komunikasi yang baik, Ramah, sabar, teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.

Kompetensi Wajib: Service Excellence, Komunikasi Interpersonal, Problem Solving, Administrasi Data, Handling Complaint, memahami SOP pelayanan bank.

Keterampilan Teknis: Mampu mengoperasikan komputer (Word dan Excel).

Kesempatan untuk tumbuh dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.

Lingkungan kerja yang mendukung keseimbangan kehidupan-kerja.

Tentang Perusahaan

PT. BANK PEREKONOMIAN RAKYAT KARTINI adalah lembaga keuangan terkemuka di Indonesia yang berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat. Dengan fokus pada penyediaan produk dan layanan perbankan yang inovatif, kami berhasil membangun reputasi sebagai bank yang terpercaya dan berorientasi pada nasabah. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berkesempatan untuk berkontribusi pada pengembangan solusi keuangan yang berdampak positif bagi masyarakat.

Lamar posisi ini sekarang dan bergabung dengan tim kami yang dinamis di PT. BANK PEREKONOMIAN RAKYAT KARTINI

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?
• Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?
• Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
• Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?