Customer Service

Jagoan Khitan; Cirebon; On-site; IDR 44,640,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

Jagoan Khitan mencari Customer Service profesional untuk bergabung dengan timnya di Cirebon, Jawa Barat. Peran ini menuntut komunikasi yang baik, empati, dan dedikasi pada kepuasan pelanggan.

Posisi fulltime bertanggung jawab menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, pembayaran, dan pengembalian secara akurat melalui telepon, email, dan chat. Pengalaman 1–2 tahun di customer service atau penjualan menjadi nilai tambah, dengan kemampuan bahasa Indonesia yang sangat baik dan bahasa

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; pendidikan D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di customer service, penjualan, atau industri terkait.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam Bahasa Indonesia, kemampuan berbahasa Inggris merupakan nilai tambah.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat) dengan profesional, empati, dan efisiensi.
• Mencatat setiap interaksi dalam sistem CRM dengan rapi.
• Memproses pesanan, pembayaran, dan pengembalian sesuai prosedur perusahaan.
• Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan dan mereferensikan prospek kepada tim penjualan untuk meningkatkan revenue.
• Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan resolusi masalah dan kepuasan pelanggan.

Skills

Komunikasi

Problem solving

Empati

Education

SMA/SMK atau setara

D3/S1 nilai tambah

Job description

Kesempatan

Kami mencari seorang Customer Service yang profesional, ramah, dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jagoan Khitan'. Sebagai Customer Service, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami. Posisi ini memerlukan kemampuan komunikasi yang excellent, kemampuan problem-solving yang baik, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Jabatan ini adalah posisi fulltime yang berlokasi di Cirebon, Jawa Barat, memberikan kesempatan untuk menjadi bagian integral dari tim penjualan dan layanan pelanggan kami.

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional, empati, dan efisiensi melalui berbagai saluran komunikasi termasuk telepon, email, dan chat.

Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan memuaskan, serta mendokumentasikan setiap interaksi dengan rapi dalam sistem CRM.

Memproses pesanan, pembayaran, dan pengembalian dengan akurat dan tepat waktu sesuai dengan prosedur perusahaan.

Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan dan mereferensikan prospek kepada tim penjualan untuk meningkatkan revenue.

Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan resolusi masalah yang komprehensif dan kepuasan pelanggan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; pendidikan D3/S1 menjadi nilai tambah.

Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service, penjualan, atau industri terkait.

Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia, kemampuan berbahasa Inggris merupakan nilai tambah.