Customer Relations Officer (CRO)

PT Grahadhika Sarana Purnajati (Miracle Aesthetic Clinic); Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 50,220,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

Miracle Aesthetic Clinic mencari Frontliner untuk melayani customer, menjelaskan produk, dan mendukung telemarketing guna meningkatkan kunjungan serta kepuasan pelanggan. Tanggung jawab mencakup manajemen data pelanggan dan koordinasi lintas tim agar perawatan terjadwal dan pelayanan optimal.

Posisi ini menuntut pendidikan S1 relevan seperti Manajemen/Perhotelan/Pariwisata, pengalaman minimal 1 tahun di frontliner perbankan atau perhotelan, serta minat di industri kecantikan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 relevan di bidang manajemen/perhotelan/pariwisata.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Frontliner di perbankan atau perhotelan.
• Memiliki minat di bidang kecantikan.

Responsibilities

• Melayani customer sebagai frontliner dan menjelaskan produk.
• Melakukan telemarketing untuk meningkatkan kunjungan customer.
• Menyediakan dan mendistribusikan data customer secara profesional.
• Koordinasi dengan tim medis, estetik, produk & kasir untuk memastikan jadwal dan layanan.

Skills

Layanan pelanggan

Telemarketing

Data pelanggan

Koordinasi tim medis

Kecantikan

Education

S1 Manajemen

S1 Perhotelan

S1 Pariwisata

Job description

Menjalankan fungsi sebagai Frontliner, yaitu melayani customer dan juga menjelaskan terkait produk.

Melakukan telemarketing untuk meningkatkan kunjungan customer.

Menyediakan dan mendistribusikan data customer (lama dan baru) secara profesional dan efisien dalam membantu customer baik sebelum, saat dan setelah menjalani perawatan di Miracle Aesthetic Clinic.

Melakukan koordinasi dengan tim medis, estetik, produk & kasir untuk memastikan customer terjadwal dan terlayani dengan baik agar meningkatkan kepuasan customer.

Pendidikan S1 Manajemen, Perhotelan, pariwisata atau jurusan lain yang relevan

Memiliki pengalaman sebagai Frontliner di perbankan atau perhotelan minimal 1 tahun.

Memiliki perhatian dan minat di bidang kecantikan.

Bersedia ditempatkan di Surabaya

Miracle Aesthetic Clinic, adalah klinik kecantikan yang telah berdiri sejak 25 Juli 1996 di Surabaya (Jawa Timur) dan telah memiliki 20 cabang di seluruh Indonesia. Kami merupakan klinik kecantikan yang 'Ahli Dalam Pembentukan Wajah' (Facial Reshaping Expert). Untuk menunjang hal tersebut, kami memiliki 5 nilai yang wajib diinternalisasi secara maksimal oleh setiap Miracle People yang ada di Perusahaan ini, yaitu:

Miracle Aesthetic Clinic, adalah klinik kecantikan yang telah berdiri sejak 25 Juli 1996 di Surabaya (Jawa Timur) dan telah memiliki 20 cabang di seluruh Indonesia. Kami merupakan klinik kecantikan yang 'Ahli Dalam Pembentukan Wajah' (Facial Reshaping Expert). Untuk menunjang hal tersebut, kami memiliki 5 nilai yang wajib diinternalisasi secara maksimal oleh setiap Miracle People yang ada di Perusahaan ini, yaitu: