Customer Experience Aceh

PT Mitra Bali Sukses (Mie Gacoan); Aceh; On-site; IDR 39,060,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

PT Mitra Bali Sukses (Mie Gacoan) sedang mencari kandidat untuk membangun engagement pelanggan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan yang datang ke store. Tugas utama meliputi memastikan pengalaman positif, personalisasi layanan, dan menjaga citra merek di kalangan pelanggan muda.

Kandidat juga akan menangani komplain dengan respons cepat dan tepat, melakukan identifikasi kebutuhan pelanggan, upselling sesuai kebutuhan, serta memonitor kualitas layanan dan perjalanan pelanggan.

Job description

Membangun customer engagement dan menjaga hubungan baik dengan customer.

Memastikan customer mendapatkan pengalaman yang positif dan memorable selama berada di store.

Menangani customer complaint serta memastikan penyelesaiannya secara cepat dan tepat.

Mengidentifikasi kebutuhan customer dan melakukan upselling sesuai kebutuhan.

Memonitor kualitas service dan customer journey di store.

Menganalisis feedback dan kebutuhan customer untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Memberikan insight dan rekomendasi improvement kepada Store Manager/Management guna meningkatkan customer satisfaction, loyalty, dan kualitas operasional store.

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?

Apakah kamu bersedia berpindah lokasi untuk pekerjaan ini?

PT Mitra Bali Sukses adalah perusahaan yang bergerak di bidang Food and Beverage (F&B), khususnya dalam pengelolaan restoran Mie Gacoan. Mie Gacoan dikenal sebagai restoran mie pedas dengan harga terjangkau yang menargetkan konsumen muda. Perusahaan ini telah berkembang pesat dan menjadi salah satu pemain utama di industri F&B, terutama di Jawa Timur, Jawa Tengah, Jawa Barat, dan Bali, dengan ambisi menjadi merek nomor satu secara nasional.

PT Mitra Bali Sukses adalah perusahaan yang bergerak di bidang Food and Beverage (F&B), khususnya dalam pengelolaan restoran Mie Gacoan. Mie Gacoan dikenal sebagai restoran mie pedas dengan harga terjangkau yang menargetkan konsumen muda. Perusahaan ini telah berkembang pesat dan menjadi salah satu pemain utama di industri F&B, terutama di Jawa Timur, Jawa Tengah, Jawa Barat, dan Bali, dengan ambisi menjadi merek nomor satu secara nasional.