CRM Marketing

PT Satu Estetika Indonesia; Jakarta Utara; On-site; IDR 100,440,000 - 145,080,000; Full time

Job summary

PT Satu Estetika Indonesia membutuhkan seorang CRM Specialist untuk mengelola CRM dan basis data pelanggan, menyusun segmentasi, serta merancang customer journey yang efektif.

Posisi ini melibatkan pelaksanaan kampanye seperti WhatsApp blast, program loyalitas, dan up-selling, serta pembuatan automation flow (welcome, reactivation, repeat purchase) sambil menganalisis performa untuk meningkatkan engagement, retention, dan CLV.

Qualifications

• S1 di bidang Marketing, Komunikasi, Manajemen, atau Bisnis.
• Pengalaman 1–3 tahun di CRM, Retensi, CX, atau Digital Marketing.
• Pengalaman gunakan CRM tools seperti HubSpot, Salesforce, MoEngage, Mekari Qontak.
• Menguasai Excel/Google Sheets untuk analisis data pasien.

Responsibilities

• Mengelola CRM dan database pelanggan serta melakukan segmentasi.
• Menyusun customer journey dan menjalankan campaign seperti WhatsApp blast, loyalty, upsell.
• Membuat automation flow (welcome, reactivation, repeat purchase) dan menganalisis performa campaign.
• Meningkatkan engagement, retention, dan customer lifetime value (CLV).
• Bekerja secara kolaboratif dengan tim Marketing dan Beauty Consultant.

Skills

CRM management

Data analysis

Segmentation

Campaign optimization

Education

Bachelor's degree

Tools

HubSpot

Salesforce

MoEngage

Mekari Qontak

Job description

Pada posisi ini, kamu akan bertanggung jawab mengelola CRM dan database customer, menyusun segmentasi serta customer journey, serta menjalankan campaign seperti WhatsApp blast, loyalty program, dan upselling. Kamu juga akan membuat automation flow (welcome, reactivation, repeat purchase) serta menganalisis performa campaign untuk meningkatkan engagement, retention, dan customer lifetime value.

Minimal pendidikan S1 di bidang Marketing, Komunikasi, Manajemen, Bisnis, atau jurusan terkait.

Memiliki pengalaman minimal 1–3 tahun di bidang CRM, Customer Retention, Customer Experience, atau Digital Marketing.

Memiliki pengalaman menggunakan CRM tools (HubSpot, Salesforce, Moengage, Mekari Qontak, dan lain-lain)

Mampu mengelola database serta melakukan segmentasi pasien.

Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets untuk pengolahan dan analisis data pasien.

Memiliki kemampuan analisis yang baik untuk membaca data pasien dan membuat strategi peningkatan repeat visit dan sales.

Memiliki pengalaman di industri klinik kecantikan, healthcare, wellness, retail, atau hospitality menjadi nilai tambah.

Mampu bekerja secara kolaboratif dengan tim Marketing dan Beauty Consultant.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

PT SATU ESTETIKA INDONESIA merupakan Perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan Kesehatan, Estetik dan Kecantikan yang sudah beroperasi sejak Tahun 2014 hingga saat ini.Stay Beauty Clinic berada di Jakarta Pusat dan memiliki cabang yang berlokasi di Senopati, Jakarta Selatan.

PT SATU ESTETIKA INDONESIA merupakan Perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan Kesehatan, Estetik dan Kecantikan yang sudah beroperasi sejak Tahun 2014 hingga saat ini.Stay Beauty Clinic berada di Jakarta Pusat dan memiliki cabang yang berlokasi di Senopati, Jakarta Selatan.