Club Manager

CV. Sehat Awet Muda Bahagia; Depok; On-site; IDR 279,000,000 - 468,720,000; Full time

Job summary

CV. Sehat Awet Muda Bahagia di Depok mencari manajer operasional untuk memimpin kegiatan harian, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengembangkan tim yang berorientasi pada hasil. Kandidat akan bertanggung jawab atas perencanaan SOP, evaluasi KPI, dan koordinasi lintas fungsi untuk menjaga kualitas layanan.

Posisi ini menuntut kemampuan strategis dengan tindakan hands-on, siap relokasi ke Bangka, dan kemampuan membangun kultur kerja yang profesional serta akuntabel.

Qualifications

• Pendidikan S1 terkait bidang, minimal 3 tahun pengalaman manajerial yang berhubungan dengan customer.
• Memiliki pengalaman membuat SOP, workflow, dan proses operasional.
• Memiliki kemampuan membangun & membina tim.
• Familiar dengan sistem bookings dan manajemen operasional.
• Memahami KPI, revenue, cost, dan performa bisnis.
• Berorientasi pada customer experience dan service excellence.
• Kepemimpinan dan komunikasi yang kuat.
• Kemampuan problem solving dan eksekusi secara hands-on.
• Ketertarikan terhadap olahraga (padel/tennis) menjadi nilai tambah.
• Bersedia relokasi ke Bangka.
• Memiliki ownership mindset dan mandiri tanpa menunggu arahan.

Responsibilities

• Memimpin dan memastikan operasional berjalan dengan baik.
• Identifikasi masalah operasional dan pastikan ada solusi serta follow up yang jelas.
• Jaga standar fasilitas, kebersihan, dan pengalaman pelanggan.
• Memimpin, mengembangkan, dan menjaga performa tim.
• Bangun budaya profesional, akuntabel, customer oriented dan ownership.
• Pahami kebutuhan pelanggan dan susun strategi untuk meningkatkan satisfaction dan retention.
• Bangun hubungan dengan komunitas, coaches, brands, serta stakeholder.
• Bekerjasama dengan marketing dan fungsi lain agar ARISE berjalan sebagai integrated business.
• Cari peluang untuk meningkatkan efisiensi operasional, pengalaman pelanggan, utilisasi, dan performa bisnis.
• Buat dan sampaikan laporan performa secara rutin kepada manajemen.

Skills

Leadership

Customer experience

Strategic thinking

Hands-on execution

Team development

Problem solving

Communication

Relocation willingness

Education

S1 - Management / Hospitality / Business / Marketing / Communication

Tools

POS system

Job description

Job Description

• 1. Memimpin dan memastikan operasional berjalan dengan baik
• 2. Mengidentifikasi masalah operasional dan memastikan ada solusi dan follow up yg jelas
• 3. Memastikan standard fasilitas (cleanliness, customer’s experience) terjaga
• 4. Memimpin, mengembangkan dan menjaga performa team
• 5. Membangun budaya yang professional, accountable, customer oriented dan high ownership
• 6. Memahami kebutuhan customer dan menyusun strategi untuk meningkatkan satisfaction dan retention
• 7. Membangun hubungan dengan komunitas, coaches, brands, maupun stakeholder
• 8. Bekerjasama dengan marketing dan fungsi lain untuk memastikan seluruh aktivitas ARISE berjalan sebagai one integrated business
• 9. Secara aktif mencari peluang untuk improve operational efficiency, customer experience, utilization & business performance
• 10. Membuat dan menyampaikan regular performance report kepada management

Minimum Qualifications

We are looking for a builder + operator. Seseorang yg bisa berpikir strategis tetapi juga tidak takut untuk hands-on memastikan SOP, action plan, dan operational standard dieksekusi dengan tepat serta berorientasi kepada customer satisfaction.

• 1. Pendidikan S1 (Management, Hospitality, Business, Marketing, Communication / yg terkait)
• 2. Pengalaman min. 3 tahun di posisi managerial di bisnis yg langsung berhadapan dengan customer seperti sports club, gym, perhotelan, fnb, retail, lifestyle, wellness venue / yg sejenis
• 3. Memiliki proven experience membuat / memperbaiki / mengembangkan SOP, workflow, dan operational process
• 4. Memiliki pengalaman membangun, membina & mengembangkan team
• 5. Familiar dengan system bookings, POS / operational management systems yang lain nya
• 6. Memahami performa bisnis, revenue, cost, dan KPIs
• 7. Memiliki service excellent mindset & berorientasi ke customer experience
• 8. Excellent leadership & communication skill
• 9. Strong problem solving & execution skill (hands-on) jika dibutuhkan
• 10. Memiliki genuine interest in sports (padel / tennis menjadi nilai tambah)
• 11. Willing to relocate to Bangka (biaya relokasi akan di cover), genuinely interested untuk membangun sesuatu bersama ARISE.
• 12. Memiliki ownership mindset dan mampu bekerja secara mandiri tanpa menunggu arahan