Channel Relation Executive

PT Suksesindo; Kota Semarang; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Suksesindo membuka peluang bagi profesional CRM untuk membangun hubungan jangka panjang dengan mitra saluran di Indonesia. Peran ini melibatkan perencanaan CRM, pelaksanaan inisiatif engagement, serta koordinasi dengan tim penjualan, marketing, dan operasional.

Persyaratan mencakup minimal 1 tahun pengalaman di manajemen hubungan saluran atau CRM, SMA/SMK/Diploma/Sarjana di bidang terkait, dan kemampuan bahasa Indonesia serta Inggris.

Qualifications

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan saluran, direct marketing, atau CRM di ritel, distribusi, atau B2B.
• Keterampilan komunikasi lisan & tulisan sangat baik; bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Penguasaan alat CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau platform serupa.

Responsibilities

• Mengembangkan dan memelihara hubungan jangka panjang dengan mitra saluran.
• Mendesain dan mengimplementasikan strategi CRM untuk engagement mitra.
• Mengumpulkan feedback mitra dan memberi insights ke manajemen untuk perbaikan.
• Memfasilitasi pelatihan & workshop untuk mitra saluran.
• Menyelesaikan masalah & keluhan mitra secara cepat untuk kepuasan & retensi.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan, marketing, dan operasional untuk dukungan jaringan.

Skills

Manajemen Hubungan

CRM

Komunikasi

Bahasa Inggris

Education

SMA/SMK/Diploma/Sarjana di bidang terkait

Tools

Salesforce

HubSpot

Job description

Mengembangkan dan memelihara hubungan jangka panjang dengan mitra saluran distribusi melalui komunikasi yang konsisten, profesional, dan responsif.

Merancang dan mengimplementasikan strategi Customer Relationship Management (CRM) yang efektif untuk meningkatkan engagement dan loyalitas mitra.

Mengumpulkan feedback dari mitra saluran dan memberikan insights kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan dalam layanan dan produk.

Memfasilitasi pelatihan dan workshop untuk mitra saluran guna meningkatkan pemahaman produk dan kemampuan penjualan mereka.

Menyelesaikan masalah dan keluhan dari mitra saluran dengan cepat dan profesional untuk memastikan kepuasan dan retensi.

Berkolaborasi dengan tim penjualan, marketing, dan operasional untuk memastikan dukungan yang komprehensif terhadap jaringan saluran.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

SMA/SMK/Diploma/Sarjana dalam Manajemen Bisnis, Marketing, Komunikasi, atau bidang terkait.

Minimal 1 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan saluran, direct marketing, atau CRM di industri ritel, distribusi, atau B2B.

Pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip manajemen hubungan pelanggan dan pemasaran langsung.

Keterampilan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

Kemampuan untuk membangun hubungan interpersonal yang kuat dan mengelola stakeholder dari berbagai latar belakang.

Penguasaan alat CRM dan sistem manajemen data, seperti Salesforce, HubSpot, atau platform serupa.

Gaji kompetitif yang sesuai dengan pengalaman dan kompetensi kandidat.

Program pengembangan karier yang terstruktur dengan peluang promosi dan pelatihan berkelanjutan.

Cuti tahunan yang kompetitif dan hari libur yang sesuai dengan peraturan pemerintah.

Lingkungan kerja yang kolaboratif dan inklusif dengan dukungan dari tim yang berpengalaman.

Akses ke tools dan teknologi terkini untuk mendukung efektivitas pekerjaan Anda.

Kesempatan untuk mengikuti seminar, konferensi, dan program pengembangan profesional.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Sistem Customer Relationship Manager (CRM) apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?

Pernahkah kamu mendapatkan pekerjaan yang membutuhkan pengalaman dalam relationship management?

PT Suksesindo adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa penyedia tenaga kerja (Labour Supply) / Outsourcing dan Authorized Sales Agency dengan fokus utama membantu para klien untuk mendapatkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang dibutuhkan dan tepat sasaran.

PT Suksesindo adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa penyedia tenaga kerja (Labour Supply) / Outsourcing dan Authorized Sales Agency dengan fokus utama membantu para klien untuk mendapatkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang dibutuhkan dan tepat sasaran.