Aftersales Admin Staff

PT Industrial Robotic Automation; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Industrial Robotic Automation membuka kesempatan untuk posisi Aftersales Admin Staff. Kandidat memiliki pendidikan D4/S1 Teknik Mesin/Elektro dan pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin teknik/quotation, dengan kemampuan menggunakan AutoCAD dan membaca gambar teknik.

Tugas meliputi follow up customer untuk kebutuhan aftersales, identifikasi kebutuhan, koordinasi pembelian/produksi part, dokumentasi di CRM (Pipedrive), serta dukungan K3 di lokasi customer.

Qualifications

• Memiliki kemampuan analisa dan negosiasi yang baik.
• Memahami penggunaan AutoCAD dan bisa membaca gambar teknik.
• Kualitas komunikasi yang baik dengan customer dan internal.
• Teliti, mampu perhitungan serta perhatian terhadap detail.

Responsibilities

• Follow up existing customer untuk menggali kebutuhan dan kendala yang bisa dipenuhi oleh perusahaan (aftersales).
• Mengidentifikasi kebutuhan customer terkait layanan aftersales untuk selanjutnya dapat dieskalasi.
• Melakukan koordinasi dengan divisi terkait untuk pembelian atau pembuatan part aftersales dan pastikan pengiriman tepat waktu.
• Mendokumentasikan segala aktivitas aftersales di web Pipedrive (CRM).
• Melakukan koordinasi dengan divisi project untuk jumlah pekerja yang diberangkatkan ke lokasi customer.
• Support penyusunan dokumen K3 untuk pengerjaan di lokasi customer.
• Support pengawasan dan monitoring kepatuhan K3 pekerja di lokasi customer.

Skills

Analytical thinking

Negotiation skills

Communication skills

Detail-oriented

Independence / teamwork

Education

D4/S1 Teknik Mesin/Elektro

Tools

AutoCAD

Job description

PT. Industrial Robotic Automation (IRA) adalah salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak dalam bidang manufaktur pembuatan mesin otomasi seperti case packer, palletizer, depalletizer dan secondary packaging, saat ini sedang membuka kesempatan untuk posisi Aftersales Admin Staff dengan kualifikasi sebagai berikut:

Pendidikan minimal D4/S1 Teknik Mesin/Elektro

Berpengalaman sebagai admin teknik dan pembuatan quotation minimal 1 tahun

Memahami penggunaan AutoCAD dan bisa membaca gambar teknik

Memiliki kemampuan analisa dan negosiasi yang baik

Memiliki kemampuan perhitungan yang kuat dan attention to detail

Mampu menjalin komunikasi yang baik dengan customer maupun internal

Aktif, bertanggung jawab dan bisa bekerja individu maupun tim

Tugas Kerja:

Follow up existing customer untuk menggali kebutuhan dan kendala yang bisa dipenuhi oleh perusahaan (dalam hal aftersales)

Mengidentifikasi kebutuhan customer terkait layanan aftersales untuk selanjutnya dapat dieskalasi oleh tim terkait

Melakukan koordinasi dengan divisi terkait untuk pembelian atau pembuatan part aftersales sesuai kebutuhan customer, serta memastikan barang dikirim tepat waktu

Mendokumentasikan segala aktivitas aftersales di web Pipedrive (CRM)

Melakukan koordinasi dengan divisi project untuk jumlah pekerja yang diberangkatkan ke lokasi customer

Support kebutuhan penyusunan dokumen K3 untuk pengerjaan di lokasi customer

Support pengawasan dan monitoring kepatuhan K3 pekerja di lokasi customer apabila tim Aftersales berhalangan

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• How many years' experience do you have as an Aftersales Administrator?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following languages are you fluent in?
• How much notice are you required to give your current employer?

PT. Industrial Robotic Automation adalah salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang manufaktur mesin otomasi. Kami berfokus pada Palletizing, De-palletizing, dan Casepacker System, serta menerima berbagai proyek yang berkaitan dengan Integrasi Robotik dan Secondary Packaging.

Didirikan pada tahun 2017, PT Industrial Robotic Automation senantiasa menjaga kualitas produk, fleksibilitas, inovasi teknologi, dan solusi yang berorientasi pada pelanggan. Kami berkomitmen untuk menghadirkan sistem otomasi yang mampu meningkatkan efisiensi, mengoptimalkan penggunaan sumber daya manusia, dan mendukung peningkatan produktivitas industri.

PT. Industrial Robotic Automation adalah salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang manufaktur mesin otomasi. Kami berfokus pada Palletizing, De-palletizing, dan Casepacker System, serta menerima berbagai proyek yang berkaitan dengan Integrasi Robotik dan Secondary Packaging.

Didirikan pada tahun 2017, PT Industrial Robotic Automation senantiasa menjaga kualitas produk, fleksibilitas, inovasi teknologi, dan solusi yang berorientasi pada pelanggan. Kami berkomitmen untuk menghadirkan sistem otomasi yang mampu meningkatkan efisiensi, mengoptimalkan penggunaan sumber daya manusia, dan mendukung peningkatan produktivitas industri.