Aftersales Admin Specialist – Quotation & Tech Docs

PT Industrial Robotic Automation; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Industrial Robotic Automation membuka kesempatan untuk posisi Aftersales Admin Staff. Kandidat memiliki pendidikan D4/S1 Teknik Mesin/Elektro dan pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin teknik/quotation, dengan kemampuan menggunakan AutoCAD dan membaca gambar teknik.

Tugas meliputi follow up customer untuk kebutuhan aftersales, identifikasi kebutuhan, koordinasi pembelian/produksi part, dokumentasi di CRM (Pipedrive), serta dukungan K3 di lokasi customer.

Qualifications

• Memiliki kemampuan analisa dan negosiasi yang baik.
• Memahami penggunaan AutoCAD dan bisa membaca gambar teknik.
• Kualitas komunikasi yang baik dengan customer dan internal.
• Teliti, mampu perhitungan serta perhatian terhadap detail.

Responsibilities

• Follow up existing customer untuk menggali kebutuhan dan kendala yang bisa dipenuhi oleh perusahaan (aftersales).
• Mengidentifikasi kebutuhan customer terkait layanan aftersales untuk selanjutnya dapat dieskalasi.
• Melakukan koordinasi dengan divisi terkait untuk pembelian atau pembuatan part aftersales dan pastikan pengiriman tepat waktu.
• Mendokumentasikan segala aktivitas aftersales di web Pipedrive (CRM).
• Melakukan koordinasi dengan divisi project untuk jumlah pekerja yang diberangkatkan ke lokasi customer.
• Support penyusunan dokumen K3 untuk pengerjaan di lokasi customer.
• Support pengawasan dan monitoring kepatuhan K3 pekerja di lokasi customer.

Skills

Analytical thinking

Negotiation skills

Communication skills

Detail-oriented

Independence / teamwork

Education

D4/S1 Teknik Mesin/Elektro

Tools

AutoCAD

Job description

PT Industrial Robotic Automation membuka kesempatan untuk posisi Aftersales Admin Staff. Kandidat memiliki pendidikan D4/S1 Teknik Mesin/Elektro dan pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin teknik/quotation, dengan kemampuan menggunakan AutoCAD dan membaca gambar teknik.

Tugas meliputi follow up customer untuk kebutuhan aftersales, identifikasi kebutuhan, koordinasi pembelian/produksi part, dokumentasi di CRM (Pipedrive), serta dukungan K3 di lokasi customer.