Admin Operasional: Layanan Pelanggan & Transaksi Game

YokkStore; Banyuwangi; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Yokkstore membutuhkan Admin Operational yang menjadi garda terdepan untuk memastikan transaksi pelanggan berjalan lancar. Anda mengelola operasional harian website, memproses pesanan, serta memberi bantuan teknis maupun non-teknis dengan ramah dan solutif.

Tanggung jawab mencakup memantau transaksi top-up game, merespon pertanyaan melalui WhatsApp/Live Chat, berkoordinasi dengan tim teknis, dan membuat laporan harian tentang transaksi serta masukan pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Diploma semua jurusan.
• Memiliki minat memahami dunia game dianggap nilai plus.
• Mertiap bekerja secara online dan offline dengan laptop/Internet.
• Kemampuan komunikasi baik, sabar, berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Responsibilities

• Memproses dan memantau transaksi top-up game pada website agar selesai tepat waktu sesuai SLA.
• Menjawab pertanyaan, keluhan, dan konsultasi pelanggan melalui WhatsApp, Live Chat, atau media sosial.
• Melakukan pengecekan berkala terhadap status mutasi pembayaran dan integrasi sistem website.
• Berkoordinasi dengan tim teknis jika terjadi kendala pada website penawaran.
• Membuat laporan harian terkait jumlah transaksi sukses, transaksi terkendala, dan ringkasan masukan pelanggan.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi efektif

Pemecahan masalah

Kedisiplinan

Education

Lulusan SMA/SMK/Diploma semua jurusan

Job description

Yokkstore membutuhkan Admin Operational yang menjadi garda terdepan untuk memastikan transaksi pelanggan berjalan lancar. Anda mengelola operasional harian website, memproses pesanan, serta memberi bantuan teknis maupun non-teknis dengan ramah dan solutif.

Tanggung jawab mencakup memantau transaksi top-up game, merespon pertanyaan melalui WhatsApp/Live Chat, berkoordinasi dengan tim teknis, dan membuat laporan harian tentang transaksi serta masukan pelanggan.