Customer Service Assistant (Call Centre)

The Specialists Surgery and Endoscopy Centre<br>香港專科手術及內窺鏡中心; Hong Kong; On-site; HKD 145,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

培訓支援

有薪年假

醫療津貼

酌情花紅

Job summary

The Specialists Surgery and Endoscopy Centre 在旺角區提供專業的客戶服務與預約支援。職位負責處理病人電話及線上查詢、安排及修改預約，並向病人解釋收費、檢查流程及注意事項，確保病人獲得及時與準確的協助。

申請者需具 DSE 或同等學歷，具客戶服務或診所工作經驗優先，具良好電腦操作能力及中文輸入法。公司提供培訓、福利如有薪年假、醫療津貼及花紅，工作日為5天半，星期日及公眾假期休息。

Qualifications

• 需要 DSE 畢業或以上
• 具顧客服務或診所工作經驗者優先
• 熟識電腦操作及中文輸入法
• 富責任心、禮貌、主動及客戶導向
• 能流利廣東話，懂英語和普通話者優先
• 公司提供適當培訓，歡迎應屆畢業生申請

Responsibilities

• 處理病人電話/線上查詢及預約服務
• 解答預約、收費、檢查程序及服務流程問題
• 安排、修改及確認病人預約，並做適當調配
• 致電病人講解檢查前注意事項
• 協調溝通與醫生、護士及相關部門以跟進個案
• 提供優質客戶服務及日常文書工作

Skills

客服能力

沟通能力

Education

DSE或同等学历

Tools

電腦操作

中文輸入法

Job description

職位描述:

• 處理病人電話/線上查詢及進行預約服務；
• 解答病人有關預約、收費、檢查程序及服務流程等問題；
• 負責安排、修改及確認病人預約，並根據服務需求作適當調配；
• 致電病人進行檢查前注意事項講解；
• 處理病人緊急查詢時，積極及迅速與醫生、護士及相關部門協調溝通，跟進個案進度，確保病人獲得及時、準確及適切的支援服務；
• 為病人提供優質的服務及協助；
• 其他一般文書工作。

工作要求:

• DSE畢業或以上;
• 具有顧客服務或診所工作相關經驗者優先;
• 熟識電腦操作及中文輸入法；
• 富責任心、誠實有禮、積極主動；以客戶為導向、勤快及良好時間管理;
• 操流利廣東話，略懂英語及普通話者優先;
• 公司會提供合適培訓；
• 具有任何客戶服務經驗的應屆畢業生均可申請。

5天半工作
星期日及公眾假期休息
另設工作表現獎、有薪年假、醫療津貼及酌情花紅

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More Job Information

• 13000 - 14000 / MONTH

Job Function

• 醫療護理 · 社福 - 其他職位

Location

• 旺角

Employment Term

• 全職

Education

• 中五至中七或DSE