Citygate Outlet | PT Educator (Sales)

lululemon; Hong Kong; On-site; HKD 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

lululemon 在香港以瑜伽、跑步與訓練等運動裝備聞名，現招教育專員，負責在零售門市建立世界級的客戶服務與顧客體驗。你將與顧客接觸、分享高品質的產品教育，並講述我們的社群與文化。

此角色需要以友善開放的態度與團隊協作，持續關注顧客需求，提供客製化的裝備建議、退換貨支援與快速解決方案，同時協助規劃本地及區域性的社群活動如跑步俱樂部與瑜伽日等。

在 lululemon，你的成長被重視，鼓勵多元與包容的工作環境，讓每位同事與顧客都能感受到被珍視與受激勵的氛圍。

Qualifications

• 教育專員角色是組織成功的基礎。
• 他們負責接洽顧客並與他們建立連結、分享最高品質的產品教育，與真摯地講述我們的社群和文化。

Responsibilities

• 以重視顧客時間的方式與其互動，確保卓越的顧客體驗。
• 評估顧客的需求，提供客製化、有效的採購與退貨解決方案和支援。
• 清楚表達產品的價值與優點，向顧客分享技術產品知識。
• 根據公司標準，透過進行精確、及時的顧客交易並執行與市場相關的全通路計畫，促進完美流暢的端對端顧客體驗。
• 動態巡視整個樓面範圍以持續與顧客接洽，並隨時留意各種顧客或門市的需求。
• 接受顧客的意見回饋，與門市領導者合作採取適當的行動，讓顧客覺得「服務到位」。
• 告知顧客當地社群計畫。規劃並執行本地、區域性和地區性的社群專案和計畫（例如：本地跑步俱樂部、國際瑜伽日）。

Job description

關於我們

lululemon 是一家專門製作瑜伽、跑步、訓練和其他運動項目等機能服飾的創新公司。在高科技布料和功能設計方面，我們樹立標竿，創造顛覆性的產品和體驗，持續在運動健身、心靈成長、人際連結與幸福感方面提供人們所需的協助。我們將成功歸功於創新的產品、對門市的重視、對員工的承諾以及在每個所在社群當中所建立的人際連結。作為一家公司，我們專注於創造正面的改變，期許打造更健康、繁榮的未來。特別值得一提的是，這樣的期許也包含了為我們的員工創造一個公平、包容且注重成長的環境。

關於我們

lululemon 是一家專門製作瑜伽、跑步、訓練和其他運動項目等機能服飾的創新公司。在高科技布料和功能設計方面，我們樹立標竿，創造顛覆性的產品和體驗，持續在運動健身、心靈成長、人際連結與幸福感方面提供人們所需的協助。我們將成功歸功於創新的產品、對門市的重視、對員工的承諾以及在每個所在社群當中所建立的人際連結。作為一家公司，我們專注於創造正面的改變，期許打造更健康、繁榮的未來。特別值得一提的是，這樣的期許也包含了為我們的員工創造一個公平、包容且注重成長的環境。

工作摘要

教育專員角色是組織成功的基礎。在我們的零售門市中，教育專員是創造世界級客戶服務或顧客體驗的專家。他們負責接洽顧客並與他們建立連結、分享最高品質的產品教育，與真摯地講述我們的社群和文化。

客戶（即顧客）體驗和社群

• 以重視顧客時間的方式與其互動，確保卓越的顧客體驗。
• 評估顧客的需求，提供客製化、有效的採購與退貨解決方案和支援。
• 清楚表達產品的價值與優點，向顧客分享技術產品知識。
• 根據公司標準，透過進行精確、及時的顧客交易並執行與市場相關的全通路計畫，促進完美流暢的端對端顧客體驗。
• 動態巡視整個樓面範圍以持續與顧客接洽，並隨時留意各種顧客或門市的需求。
• 接受顧客的意見回饋，與門市領導者合作採取適當的行動，讓顧客覺得「服務到位」。
• 告知顧客當地社群計畫。規劃並執行本地、區域性和地區性的社群專案和計畫（例如：本地跑步俱樂部、國際瑜伽日）。

與他人合作

• 秉持真摯友善的態度並頌揚多樣性，營造一個彼此尊重且具包容性的團隊環境，確保為所有團隊成員和顧客打造備受關心且引人入勝的體驗。
• 與所有團隊成員建立充滿支持且有益成效的關係。
• 與團隊成員合作，確保提供理想的顧客體驗，並支援門市營運。

經營

• 根據公司標準執行產品展示任務