Citygate Outlet | FT Educator (Sales)

lululemon; Hong Kong; Sur place; HKD 201 000 - 312 000; Plein temps

Résumé du poste

lululemon 是一家专注于瑜伽、跑步、训练及其他运动项目的功能性服饰创新公司，致力于通过高科技布料与功能设计创造颠覆性的产品与体验。

教育专员在我们零售门市中负责接洽顾客、建立连接、传递高质量的产品教育，并热情地讲述我们的社区与文化。通过本地化社群活动与活动策划，提升顾客体验与品牌影响力。

Responsabilités

• 负责接洽顾客并与他们建立连接、分享最高质量的产品教育，以及讲述我们的社群和文化。
• 通过门市现场互动，提升顾客体验并执行本地与区域性的社区项目。
• 与团队合作提供理想的顾客体验，支持门市运营。

Description du poste

關於我們

lululemon 是一家專門製作瑜伽、跑步、訓練和其他運動項目等機能服飾的創新公司。在高科技布料和功能設計方面，我們樹立標竿，創造顛覆性的產品和體驗，持續在運動健身、心靈成長、人際連結與幸福感方面提供人們所需的協助。我們將成功歸功於創新的產品、對門市的重視、對員工的承諾以及在每個所在社群當中所建立的人際連結。作為一家公司，我們專注於創造正面的改變，期許打造更健康、繁榮的未來。特別值得一提的是，這樣的期許也包含了為我們的員工創造一個公平、包容且注重成長的環境。

關於我們

lululemon 是一家專門製作瑜伽、跑步、訓練和其他運動項目等機能服飾的創新公司。在高科技布料和功能設計方面，我們樹立標竿，創造顛覆性的產品和體驗，持續在運動健身、心靈成長、人際連結與幸福感方面提供人們所需的協助。我們將成功歸功於創新的產品、對門市的重視、對員工的承諾以及在每個所在社群當中所建立的人際連結。作為一家公司，我們專注於創造正面的改變，期許打造更健康、繁榮的未來。特別值得一提的是，這樣的期許也包含了為我們的員工創造一個公平、包容且注重成長的環境。

工作摘要

教育專員角色是組織成功的基礎。在我們的零售門市中，教育專員是創造世界級客戶服務或顧客體驗的專家。他們負責接洽顧客並與他們建立連結、分享最高品質的產品教育，與真摯地講述我們的社群和文化。

客戶（即顧客）體驗和社群

• 以重視顧客時間的方式與其互動，確保卓越的顧客體驗。
• 評估顧客的需求，提供客製化、有效的採購與退貨解決方案和支援。
• 清楚表達產品的價值與優點，向顧客分享技術產品知識。
• 根據公司標準，透過進行精確、及時的顧客交易並執行與市場相關的全通路計畫，促進完美流暢的端對端顧客體驗。
• 動態巡視整個樓面範圍以持續與顧客接洽，並隨時留意各種顧客或門市的需求。
• 接受顧客的意見回饋，與門市領導者合作採取適當的行動，讓顧客覺得「服務到位」。
• 告知顧客當地社群計畫。規劃並執行本地、區域性和地區性的社群專案和計畫（例如：本地跑步俱樂部、國際瑜伽日）。

與他人合作

• 秉持真摯友善的態度並頌揚多樣性，營造一個彼此尊重且具包容性的團隊環境，確保為所有團隊成員和顧客打造備受關心且引人入勝的體驗。
• 與所有團隊成員建立充滿支持且有益成效的關係。
• 與團隊成員合作，確保提供理想的顧客體驗，並支援門市營運。

經營

• 根據公司標準執行產品展示任務