Apprentice Service Technician - Trane UK Ltd - Cumbernauld

Trane Supply; Cumbernauld; Hybrid; GBP 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Company van

Pension

Healthcare

Life insurance

Wellbeing platforms

Training and development

Job summary

Trane Technologies의 견습 서비스 기술자는 현장에서 탁월한 고객 서비스와 기술 지원을 제공하며 현장 학습과 NVQ 레벨 2/3를 향해 공부합니다. 이 직무는 고객 설비 유지보수를 효과적으로 수행하고, 현장 방문을 통해 PPМ 및 고장 수리에 대한 실무 경험을 쌓게 됩니다.

주요 역할은 고객과의 신뢰 구축, 보고 및 분석 능력 향상, 최신 진단 소프트웨어 활용 등으로 구성됩니다. 기업 차량이 제공되며 정기 훈련 경로를 통해 자격을 취득하게 됩니다.

Qualifications

• NVQ 레벨 2/3를 추구 중인 냉동 및 에어컨 분야의 학생 또는 졸업 예정자여야 함.
• 현장 고객 사이트에서의 서비스 및 유지보수 업무에 참여.
• 고객과의 관계 구축 및 우수한 서비스 제공에 집중해야 함.

Responsibilities

• 고객 현장에서 시스템 문제를 학습하고 진단한다.
• PPM, 고장 대응, 보증 작업, 대여 및 시운전 업무를 학습한다.
• 고객과의 관계를 강화하고 신뢰할 수 있는 연락 창구가 된다.
• 현장 데이터 및 보고서를 작성하고 분석한다.
• 진단 소프트웨어와 도구를 사용하여 장비를 점검하고 수리한다.
• NVQ 레벨 2/3 수학습 경로의 일부로 전폭적 훈련을 받는다.

Skills

커뮤니케이션 능력

분석적 사고

문제 해결 능력

고객 서비스 마인드

Education

NVQ 레벨 2(냉동 및 에어컨)

NVQ 레벨 3(냉동 및 에어컨)

Tools

MS Office

진단 소프트웨어

앱/도구 활용능력

UK 운전 면허

Job description

우리의 미션에 함께하세요! 건물, 주택, 그리고 운송 분야에서 쾌적하고 지속 가능하며 효율적인 기후 솔루션을 선도하는 글로벌 기업으로서, 우리는 지구를 최우선으로 생각할 책임이 있습니다. 저희는트레인 테크놀로지스및 당사의 다양한 사업을 통해트레인등록상표및Thermo King지속가능성은 단순히 우리의 비즈니스 방식이 아니라, 바로 우리의 비즈니스 그 자체입니다. 여러분은 세계가 직면한 과제를 대담하게 바라보고, 의미 있는 가능성을 발견할 용기가 있으신가요? 더 나은 미래를 만드는 데 기여하고 싶으신가요? 만약 답이 ‘예’라면, 지속가능한 세상을 위해 가능한 것에 과감히 도전하는 저희와 함께할 것을 진심으로 제안합니다. 저희에 대해 알아보세요혜택직장과 가정에서 성공할 수 있도록 설계되었습니다. 우리는 과감하게 나아갑니다.

작업 위치: 현장 기반: 업무는 고객 현장에서 수행됩니다.

Position Overview:

The Apprentice Service Technician is responsible for providing exceptional customer service and technical support whilst learning on the job and studying towards Refrigeration and Air Conditioning NVQ level 2 and 3. This role plays a crucial role to deliver the highest standards of service in the most efficient manner to maintain customer plant and equipment as installed on site covered by our maintenance and service contract. The goal is to maximize service technician productivity and enhance the overall customer experience and improve operational technical processes. This role will undergo a comprehensive training pathway to become a qualified Service Technician.

Key Responsibilities:

• Able to learn and diagnose system problems when servicing products and equipment on assigned projects and customer site visits.
• Attend customer sites to learn to carry out work for Planned Preventative Maintenance (PPM), Customer Breakdowns, Warranty work, Hire and Commissioning workloads.
• Build and maintain strong relationships with customers, acting as a trusted point of contact and to gain confidence whilst working with customers.
• Establish strong communication channels to share key customer insights.
• Able to use cutting edge software and technology, along with a variety of hand-tools, following blueprints or engineering specifications, to diagnose and repair units.
• Full training will be part of the apprentice pathway.
• Learn how to complete Reporting and Analysis: Generate regular reports on completed invoiced work orders.
• Foster strong relationships with customers through exceptional customer service.
• Communications with supervisors, regions service managers and senior technicians, and customers on updates and to drive continuous improvement.
• Studying towards Refrigeration and Air Conditioning NVQ level 2 and 3 Knowledge of customer service principles.
• Effective communication skills Analytical thinking and problem-solving abilities.
• Able to use Apps, diagnostic software, and MS Office Suite.

Skills and Capabilities:

• Knowledge of manufacturing industry as part of NVQ studies.
• People and communication skills with a positive mindset
• Appropriate skilled based certificates or studying towards NVQ level 2 and 3 with F-Gas
• Able to cover standby and call outs on a planned scheduled basis to include weekday, weekends and bank holidays once NVQ level 2 and 3 with F-Gas are passed.
• Proficient in using Microsoft Office Suite.
• UK Drivers licence as a company vehicle will be allocated.
• Right to Work status in the UK

You can look forward to:

• Competitive salary and benefits including pension, healthcare, life insurance and wellbeing platforms.
• Training agreements towards your NVQ apprentice pathway as agreed with the business.
• Company van
• A fast-paced working environment
• An excellent working culture and community
• A structured induction plan with continued learning and development.
• A key role where you can make a direct contribution to our business.

Not exhaustive - your manager may add additional tasks, as required to complete the company strategy.

저희는 경쟁력 있는 보상과 포괄적인 복리후생 및 프로그램을 제공합니다.

당사는 기회균등 고용주로서, 모든 적격 지원자는 인종, 피부색, 종교, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 출신 국가, 임신, 연령, 혼인 여부, 장애, 보호대상 재향군인 신분 또는 기타 법적으로 보호되는 신분에 관계없이 채용 심사 대상이 됩니다.

트레인 테크놀로지스(Trane Technologies)는 모두에게 동등한 접근과 기회를 제공하는 것을 신념으로 삼고 있습니다. 저희는 장애 또는 건강상의 어려움으로 인해 지원 또는 채용 과정에서 도움이 필요한 지원자와 직원에게 합리적인 편의를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 편의 제공을 요청하시려면 다음 이메일로 문의해 주시기 바랍니다: [e-mail]

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포용적인 기업 문화, 여러분과 가족을 지원하는 복리후생, 무한한 성장 기회, 삶의 다양한 요구를 균형 있게 조절할 수 있는 유연성 등 다양한 지원을 통해 직장과 가정에서 모두 성공할 수 있도록 도와드립니다.

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