ServiceNow Lead Developer

JR United Kingdom; Warrington; Remote; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie de premier plan recherche un Tech Lead pour superviser le développement et la gestion de portails CSM. Avec une expertise significative dans ServiceNow et des compétences en résolution de problèmes, le candidat idéal sera un communicateur efficace et un joueur d'équipe. Ce rôle est entièrement à distance, adapté aux candidats basés au Royaume-Uni, en France, en Pologne, au Portugal ou en Espagne.

Qualifications

• 8+ ans d'expérience avec ServiceNow, surtout en CSM et Portails.
• Connaissance approfondie du développement de portails, UI Builder, et Flow Designer.
• Expérience dans la gestion de cas, incidents, et configuration du Service Catalog.

Responsibilities

• Gérer et personnaliser les portails de clients et d'employés.
• Documenter des solutions techniques et des guides de dépannage.
• Collaborer efficacement en tant que membre d'une équipe.

Skills

Problem-solving

Communication

Agile methodology

Portal development

Integrations using scripted APIs

ServiceNow Platform

Job description

Job Title: Tech Lead CSM Portal (front end dev)

Location: 100% Remote (UK, France, Poland, Portugal, Spain)

Contract: Long term

Technical & Functional Experience:

• Knowledge of FSM or ITAM is a plus
• Excellent knowledge of Workspaces, UI Builder, Flow Designer
• Excellent knowledge of Portal development (Customer Portal or Employee Center Portal)
• Strong experience with integrations using scripted APIs and Integration Hub
• Excellent knowledge of the ServiceNow Platform and its core features (main applications, shared capabilities, CMDB)
• Practical experience in portal management and customization
• Experience in Case, Incident, and Request management, Service Catalog setup
• 8+ years of hands-on ServiceNow experience in CSM and Portals
• Experience working in Agile SCRUM methodology
• Proficient in testing strategies and execution
• Ability to clearly document technical solutions, high-level design, and troubleshooting guides
• Strong problem-solving skills
• Understanding of release management and code versioning best practices
• Knowledge of ITIL processes
• Excellent communication skills for technical and non-technical audiences
• Proactive approach to problem-solving and proposing improvements
• Team player willing to support and collaborate