Parts / Service Advisor

TN United Kingdom; Wokingham; On-site; GBP 27,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen Aftersales Advisor für die Teile- und Serviceabteilungen in Woking. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenservices, die Identifizierung und Beschaffung von Fahrzeugteilen sowie die Verwaltung von Bestellungen. Sie werden in einem dynamischen Team arbeiten, das sich der Qualität und Kundenzufriedenheit verschrieben hat. Wenn Sie eine Leidenschaft für Autos haben und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterentwickeln möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Automobilteilebereich oder einem verwandten Bereich.
• Grundkenntnisse über Fahrzeugkomponenten und Teile.

Responsibilities

• Bereitstellung exzellenten Kundenservice bei Anfragen zu Fahrzeugteilen.
• Überwachung und Verwaltung von Bestellungen und Lagerbeständen.

Skills

Kundenservice

Organisationsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Kenntnisse über Fahrzeugteile

Tools

elektronische Teile-Systeme

Inventarverwaltung Software

Job description

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Aftersales Advisor (Parts / Service) - Woking, Surrey

We are seeking an experienced Aftersales Advisor to join our Woking-based motor vehicle garage, covering both Parts and Service departments.

Salary: £27,000 OTE £30,000 (achievable)

Hours: 8am to 6pm Monday to Friday (5pm finish on one day), plus 1 in 3 Saturdays 8:30am to 12:30pm

Location: Woking, Surrey

Responsibilities:

1. Provide excellent customer service by promptly and accurately answering customer queries, and offering advice on vehicle parts, accessories, and servicing.
2. Identify and source vehicle parts and accessories using electronic catalogues and other sources.
3. Maintain inventory levels by ensuring stock is correctly identified, counted, stored, and replenished through orders.
4. Monitor and manage backorders to ensure timely delivery of parts and accessories to the workshop.
5. Maintain a clean, safe, and organized working environment, adhering to health and safety procedures.
6. Participate in training and development to enhance skills and knowledge.
7. Respond to incoming calls, emails, and other communications professionally and promptly.
8. Schedule appointments and keep accurate, up-to-date calendars.
9. Prepare and process customer paperwork and invoices.
10. Assist customers with queries or concerns, providing exceptional service.
11. Coordinate with other departments for a seamless customer experience.

About You:

• Prior experience in an automotive parts department or related field.
• Basic knowledge of vehicle components and parts.
• Strong organizational skills and attention to detail.
• Proficiency with electronic parts systems, digital diaries, and inventory management software.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Ability to work effectively in a team environment.