Medical Information & Compassionate Use Supply Associate

PIERRE FABRE; Reading; On-site; GBP 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Pierre Fabre UK recherche un responsable des informations médicales pour garantir la satisfaction des clients externes (professionnels de santé, patients et consommateurs). Vous fournirez des réponses pertinentes et validées, et réaliserez une veille scientifique sur les ingrédients actifs et la physio-pathologie.

Vous contribuerez à une base de connaissances actualisée, rédigerez des réponses standardisées avec références, gérerez les demandes dans les délais et préparerez les lancements de

Responsibilities

• Garantir la satisfaction et la confiance des clients externes (professionnels de santé, patients/consommateurs)
• Effectuer une veille scientifique régulière sur les ingrédients actifs et la physio-pathologie
• Fournir une base de connaissances actualisée et pertinente et rédiger des réponses standardisées documentées et référencées
• Gérer les demandes clients dans les délais impartis et documenter les réponses
• Préparer les lancements de nouveaux produits et assurer la continuité des activités (back-up, priorisation des tâches)

Job description

Qui sommes-nous ?

A unique business, Pierre Fabre in the UK is a pharmaceutical and dermo cosmetics company, operating within oncology and skincare. Part of a much larger French-owned Group, and owned and governed by a Foundation, we are committed to improving the lives of others and take great pride in the heritage and values of the organisation.

Votre mission

Guarantee satisfaction and confidence of external clients (healthcare professionals, patients/consumers,...) :

• Ensure that responses given to requests from healthcare professionals, patients/consumers are relevant, validated and of a good quality
• Conduct scientific monitoring that is regular and efficient (active ingredients, components, physio-pathology)
• Provide a validated, up-to-date and relevant knowledge base for the scope (standardised answers, literature, recommendations, expert opinions, etc.) and devise standardised answers documented on the basis of all available internal and external data (literature, recommendations, etc.)
• Manage client requests for information respecting deadlines : healthcare professionals, patients & consumers, etc. (client satisfaction, answers which are documented and referenced)
• Prepare for new product launches (standardised answers, feedback)
• Facilitate business continuity (back-up in case of absence, prioritisation of tasks)

Qui êtes-vous ?

Nous sommes convaincus que la diversité est une source d'épanouissement, d'équilibre social et de complémentarité pour nos collaborateurs, nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction.