IT Support Engineer I

Amazon; London; On-site; GBP 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

A leading company in logistics is seeking an IT Support Engineer to join their operations team. This role involves supporting IT systems at logistics sites, working with remote support teams, and utilizing the latest technology. The ideal candidate will have a degree in computer science and experience in IT support. The position offers opportunities for career development and access to online learning resources.

Benefits

Pension, life, and disability insurance

Employee Assistance Program (EAP)

Sabbatical or parental leave

Free access to online learning platforms

10% discount on Amazon website

Qualifications

• Experience in IT support or IT asset management.
• B1+ German language skills required.

Responsibilities

• Support local users with IT infrastructure and applications.
• Manage support tickets and provide first and second-line support.
• Conduct proactive maintenance to maximize IT availability.

Skills

IT Support

Communication

Problem Solving

Education

Degree in Computer Science

Technical Degree

Tools

Microsoft Office

Windows

Job description

Job ID: 2975863 | Amazon Logistik Dortmund GmbH

IT Support Engineer in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Support Engineer arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

Key job responsibilities

1. Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen
2. Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support
3. Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren
4. Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service

A day in the life

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, Ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund:innen weiter optimieren können.

Dies ist keine typische Büroumgebung, geprägt von Schichtarbeit an fünf Tagen pro Woche.

Wenn du mehr über die Abläufe bei Amazon wissen und erfahren möchtest, wie unsere Fulfilment Center funktionieren, dann schau dir ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Live-Tour teil. Video mit Untertiteln: https://www.youtube.com/watch?v=ieDZU91mYc8

Benefits:

• Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
• EAP (Employee Assistance Program)
• Die Möglichkeit, Teil unserer Interessengruppen zu sein https://www.aboutamazon.de/news/diversitaet-chancengleicheit-und-inklusion/affinity-groups-hier-zaehlt-gemeinschaft
• Sabbatical oder Elternzeit.
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen
• 10% Rabatt auf der Amazon-Website für bis zu 100€ Ersparnis pro Jahr

About the team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren als Führungskräfte für unsere Kolleg:innen im Tech-Support, damit diese unsere Endbenutzer:innen besser unterstützen können.

Das Amazons OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.

Grundqualifikationen

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle
• Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und -Einkauf
• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften
• B1+ Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gültiger Führerschein

Bevorzugte Qualifikationen

• Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren
• Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation
• B2+ Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

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m/w/d

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