Customer Service - (Dutch) (Cardiff)

JR United Kingdom; Newport; Remote; GBP 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf zoekt een Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist om klanten te ondersteunen vanuit een thuiswerkomgeving. Deze rol biedt een unieke kans om deel uit te maken van een bekroond team dat zich richt op het leveren van uitstekende service. Met een focus op professionele groei en ontwikkeling, krijg je de kans om je vaardigheden te tonen en je carrière te versnellen. Dit innovatieve bedrijf biedt een ondersteunende omgeving met training, evenementen en welzijnsinitiatieven, waardoor je je kunt ontwikkelen in een stimulerende en dynamische setting.

Benefits

Betaalde training

Ondersteuning van ervaren teamleden

Kans op interne carrièreprogressie

Feesten en evenementen

24/7 vertrouwelijke counseling

Toegang tot online geestelijke gezondheidszorg

Online zelfhulpgidsen

Doelgerichte prikkels en prijzen

Werknemersactiviteiten

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Nederlands zijn vereist.
• Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pluspunt.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces.
• Vragen beleefd en professioneel beantwoorden in een snelle omgeving.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Engels

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Professionele telefoontoon

Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt keer op keer erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en klaarstaan voor de werkdag.
• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces en klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
• Enerzijds energiek en enthousiast werken binnen een goed presterend klantenserviceteam.
• In een snelle, doelgerichte omgeving vragen beleefd en professioneel beantwoorden.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands, met oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice en werken in doelgerichte omgevingen.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding om uitstekende service te leveren.
• Capaciteit om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken nesting.
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens de training en nesting.
• De kans om vaardigheden te tonen en carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Feesten en evenementen, afhankelijk van locatie, met gratis eten en drinken.
• 24/7 vertrouwelijke counseling- en informatielijn via Help@Hand.
• Toegang tot externe huisartsen en online geestelijke gezondheidszorg.
• Online zelfhulpgidsen, webinars en advies over diverse onderwerpen.
• Doelgerichte prikkels en prijzen.
• Werknemersactiviteiten en betrokkenheid.