Customer Service Advisor- Natwest/Ulsterbank Belfast (Newtownards)

JR United Kingdom; Newtownards; Hybrid; GBP 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenserviceberater, um herausragende Dienstleistungen zu bieten und Kunden in ihren finanziellen Zielen zu unterstützen. Diese Rolle erfordert eine proaktive Herangehensweise an Kundeninteraktionen sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse genau und konform abzuwickeln. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und umfassenden Schulungen bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Rabatte bei der Arbeit

Zugang zu GP und psychologischer Unterstützung

Kritische Erkrankungsversicherung bis zu £10,000

Fahrrad-Leasing

Urlaubsankaufschemes

Service Awards

Inspire Awards

Freunde werben (£1,200)

Wellbeing-Webinare

Mitarbeitererfahrungsunterstützung

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und in der Verwaltung von Kundenbeziehungen.
• Fähigkeit, in einem regulierten Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und Bereitstellung herausragender Dienstleistungen.
• Durchführung finanzieller Überprüfungen und Unterstützung der Bankoperationen.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Beziehungsmanagement

Organisationsfähigkeiten

Microsoft Office

Kundenorientierte Einstellung

Tools

Microsoft Office

Job description

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Customer Service Advisor - Natwest/Ulster Bank Belfast (Newtownards), Newtownards

Client: Teleperformance

Location: Newtownards, United Kingdom

Job Category: Other

EU work permit required: Yes

Job Views: 5

Posted: 05.05.2025

Expiry Date: 19.06.2025

Job Description:

Are you ready to take your career to new heights?

• Location: Natwest/Ulster Bank. Belfast City Centre - office based training and grad bay (7 weeks). Hybrid once training complete. Great public transport links!
• Shifts: Full time - 40hrs per week - hours between 07:00 and 01:00
• Training Duration: 3 weeks onsite, 4 weeks grad bay onsite
• Probity Requirements: Credit, Criminal, Sanctions, and Fraud check. Must evidence last 2 years employment and last 5 years address history.

Description of the Job
Provide proactive and reactive customer service to ensure clients meet their financial arrangements aligned with their goals.

Key Responsibilities
First point of contact: deliver outstanding service, educate customers on banking options, complete processes accurately and compliantly, and ensure positive customer outcomes.

Join us as a Customer Service Advisor

• Deliver excellent service, focusing on customer needs and financial goals
• Educate customers on banking methods and support their choices
• Complete processes with attention to detail for seamless experiences

What you'll do

Conduct financial reviews, manage your diary, balance proactive and planned customer interactions, support the bank’s operations, maintain relationships, resolve complaints, and ensure customer satisfaction.

The skills you'll need

Experience in customer service, relationship management, organizational skills, and regulatory environment familiarity. Proficiency in Microsoft Office and a customer-focused attitude are essential.

What you get from us

• Perks at Work: Discounts, free classes
• Help@Hand: Discounts, wellbeing resources, GP access, mental health, financial, legal advice
• Critical Illness cover up to £10,000
• Cycle to Work, Holiday Purchase schemes, Service Awards, Inspire Awards, Refer-A-Friend (£1,200), Wellbeing Webinars, Employee Experience Support