Customer Financial Support Associate

TN United Kingdom; Chester; Hybrid; GBP 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich Fahrzeugfinanzierung sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter. Diese Rolle umfasst die Kontaktaufnahme mit Kunden, um überfällige Zahlungen zurückzugewinnen und Unterstützung bei finanziellen Schwierigkeiten zu bieten. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenservice und Compliance und bietet eine hybride Arbeitsstruktur sowie ein unterstützendes Teamumfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und in einem ethischen Unternehmen arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Teamorientierte Unternehmenskultur

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Schuldenrückgewinnung.
• Fähigkeit, sich an unterschiedliche Kundenbedürfnisse anzupassen.

Responsibilities

• Kontaktaufnahme mit Kunden zur Rückgewinnung überfälliger Zahlungen.
• Einrichtung erschwinglicher Rückzahlungsvereinbarungen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Problemlösungsfähigkeiten

Aufmerksamkeit für Details

Motivation

Job description

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Client:

Page Personnel

Location:

Chester, United Kingdom

Job Category:

Customer Service

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

b6b1e950dab9

Job Views:

5

Posted:

05.05.2025

Expiry Date:

19.06.2025

col-wide

Job Description:

• Hybrid Working Structure!
• Great Culture!

About Our Client

A leading independent lender provides tailored vehicle finance solutions across the UK, working closely with dealerships and brokers. With a strong focus on customer service, compliance, and responsible lending, they help customers secure affordable car finance, even in complex financial situations. Known for their ethical approach, they prioritize professionalism, innovation, and customer-centric service.

Job Description

• Reach out to customers via phone, email or letters to recover overdue payments.
• Work with customers to set up affordable repayment arrangements while ensuring compliance with policy.
• Provide support and guidance on financial difficulties, offering solutions to help customers manage debt.
• Update customer accounts with payment arrangements, conversations, and actions taken.
• Adhere to industry regulations and comply with policies.
• Maintain professionalism and empathy in all interactions.
• Work closely with the team to meet targets.

The Successful Applicant

• Strong communication and negotiation skills - Confident and empathetic when speaking with customers, ensuring positive outcomes.
• Problem-solving and resilience - Remains calm under pressure and handles difficult conversations professionally.
• Attention to detail - Maintains accurate records and ensures compliance with industry regulations.
• Target-driven and motivated - Works effectively towards recovery goals while staying persistent and positive.
• Relevant experience and adaptability - Background in customer service, finance, or debt recovery, with the ability to adjust to different customer needs.

What's on Offer

• A competitive salary, ranging from £25,000-30,000.
• Comprehensive training and development opportunities.
• A supportive, team-oriented work culture.