Customer Account Representative

TN United Kingdom; Fareham; On-site; GBP 25,000 - 28,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in der Luft- und Raumfahrtbranche sucht einen motivierten Kundenkontenvertreter in Fareham. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Sie die Kundenbeziehungen verwalten und sicherstellen, dass alle Aufträge genau bearbeitet werden. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und zahlreichen Vorteilen, einschließlich Karrierefortschritt und einem unterstützenden Team, ist dies eine hervorragende Gelegenheit für jemanden, der in der Kundenbetreuung wachsen möchte. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem globalen Unternehmen arbeiten möchten, ist dies die perfekte Rolle für Sie.

Benefits

Kostenloses Parken

Karrierefortschritt

Pension bis zu 10%

Urlaubsanspruch

Subventionierte Kantine

Lebensversicherung

Mitarbeiterhilfeprogramme

Rabatte

Einkommensschutz

Freiwilligentage

Qualifications

• Erfahrung in einer ähnlichen Kundenservice-Rolle erforderlich.
• Fähigkeit, unter Druck zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

Responsibilities

• Verwaltung des Kundenauftragsbuchs und genaue Verkaufsauftragsbearbeitung.
• Unterstützung der Kunden bei operativen und strategischen Bedürfnissen.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Microsoft Excel

Microsoft Office

SAP

Salesforce

Umgang mit herausfordernden Kunden

Motivation zur Weiterentwicklung

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Job Title: Customer Account Representative, Fareham

Overview:

This is a permanent role based in Fareham, UK, within the Customer Service category. The position offers a salary of £25,000 - £28,000, along with progression opportunities and benefits. The working hours are 08:00-16:30 from Monday to Thursday, with an early finish on Friday. EU work permit is required.

About the Company:

The company is a global leader in aerospace, defence, and energy markets, employing over 60,000 people worldwide. They focus on delivering high-quality systems and products for demanding environments, supporting a fleet of approximately 73,000 aircraft.

Core Values:

Winning culture, valued customers, passionate people, and engaged leadership.

Role Responsibilities:

• Manage the customer order book, ensuring accurate sales order entry and review of purchase orders.
• Serve as a point of contact for clients and customers, supporting operational and strategic needs.
• Assist senior team members with order strategies and handle complex customer requirements, especially on the repair side, including raising orders, preparing quotes, and coordinating approvals.
• Ensure compliance in transactions, generate pro forma invoices, and collaborate with internal teams on trade compliance.
• Coordinate with cross-functional teams to manage deliveries and customer expectations.

Required Skills:

• Experience in a similar customer service role.
• Proficiency with Microsoft Excel and Office tools.
• Familiarity with SAP or Salesforce is advantageous but can be trained.
• Ability to handle challenging customer interactions.
• Motivated to learn and develop under pressure.

Additional Benefits:

Free parking, competitive salary, career progression, pension up to 10%, holiday entitlement, subsidised canteen, life assurance, employee assistance programs, discounts, income protection, business resource groups, and volunteering days.