crm manager in fintech

HireHi; Greater London; On-site; GBP 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Wise ищет специалиста по CRM для разработки и управления стратегией взаимодействия с клиентами в регионе UK и Европе. Вы будете отвечать за lifecycle-маркетинг, сегментацию и персонализацию сообщений через email, push и in‑product коммуникации.

Кандидат должен уметь работать с данными, тестировать гипотезы и сотрудничать с функциональными командами для достижения высокого вовлечения и конверсии, соблюдать регуляторные требования и поддерживать чистоту базы данных.

Qualifications

• Опыт работы в B2C CRM не менее среднего уровня.
• Опыт планирования и реализации крупных кампаний от идеи до анализа.
• Умение работать с сегментацией и потребностями клиентов.
• Навык сотрудничать с продуктовой, маркетинговой и аналитической командами.

Responsibilities

• Разрабатывать и управлять CRM-стратегией в регионе UK/Европа.
• Использовать данные для сегментации и персонализации коммуникаций.
• Сотрудничать с командами Product, Marketing, Creative, Engineering и Analytics.
• Обеспечивать локализацию международных кампаний и календарь рассылок.
• Контролировать deliverability и проводить ежемесячные отчеты.

Skills

CRM в B2C

Сегментация

Управление жизненным циклом

Взаимодействие со стейкхолдерами

Межканальные кампании

A/B тестирование

Braze/ESP

Tools

Braze

Job description

Описание:

Wise is a global technology company that builds a way to move and manage money worldwide. It helps people and businesses send money internationally, spend abroad, and make and receive international payments.

Задачи:

• Develop and manage the UK and Europe CRM strategy, including customer lifecycle management, segmentation, and engagement initiatives


• Use data and insights to segment customers and tailor communications for relevance and impact


• Collaborate with Product, Marketing, Creative, Engineering, and Analytics teams to coordinate execution across email, push notifications, and in-product messages


• Manage stakeholder communication and collaboration across departments


• Design, implement, and continuously optimise customer lifecycle strategies to drive long-term engagement and loyalty


• Analyse campaign performance and use data to improve engagement and conversion rates throughout the customer lifecycle


• Ensure compliance with CRM best practices and regulatory requirements while maintaining database health and retention


• Implement localisation for international campaigns


• Oversee email calendar management, deliverability, and monthly reporting

Требования:

• Mid-level experience in B2C CRM, segmentation, lifecycle management, and stakeholder engagement


• Proven track record of successful cross-channel lifecycle communications


• Experience planning, developing, and executing large-scale campaigns end to end


• Customer-first attitude and a strong understanding of segmentation and customer needs


• Comfortable communicating and collaborating with stakeholders across departments and seniority levels


• Self-starter with a passion for owning projects and driving impact


• Technically savvy, with a creative eye for design and messaging


• Strong analytical skills and a passion for using data to drive performance


• Comfortable creating and running complex, impact-driven A/B testing plans


• Nice to have: Proficiency in Braze or similar ESPs

Условия:

No conditions specified