CRM & D2C Strategy Lead – Equity Options (Beauty)

L'Oréal; Greater London; On-site; GBP 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Money-saving offers

Private medical insurance

Enhanced pension plan

Fertility leave (up to 4 weeks)

Job summary

Л’Ореаль ищет специалиста по CRM и цифровому мерчендайзингу для разработки и реализации интегрированной стратегии управления клиентом в D2C. В обязанности входит управление календарём CRM, создание персонализированных путей клиента и оптимизация конверсий на сайте, а также координация с брендами и креативной командой.

Кандидат должен иметь опыт в CRM, e-commerce и аналитике, умение работать в условиях быстрого ритма розничной торговли, знание Salesforce Marketing Cloud является плюсом.

Qualifications

• Опыт работы с CRM и управлением жизненным циклом клиентов.
• Опыт цифровой мерчендайзинг и торговли в e-commerce.
• Опыт создания онлайн-UX и персонализации путей клиента.

Responsibilities

• Разработать и внедрить интегрированную CRM, стратегию удержания и цифрового мерчендайзинга.
• Управлять календарем D2C мерчендайзинга; запуск продуктов, акции, страницы посадки и навигацию на сайте.
• Оптимизировать конверсию, средний чек и AOV; развивать journeys по email и SMS.

Skills

CRM

Lifecycle management

Digital merchandising

E-commerce trading

Online UX

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

Л’Ореаль ищет специалиста по CRM и цифровому мерчендайзингу для разработки и реализации интегрированной стратегии управления клиентом в D2C. В обязанности входит управление календарём CRM, создание персонализированных путей клиента и оптимизация конверсий на сайте, а также координация с брендами и креативной командой.

Кандидат должен иметь опыт в CRM, e-commerce и аналитике, умение работать в условиях быстрого ритма розничной торговли, знание Salesforce Marketing Cloud является плюсом.