Welcomer - Chargé(e) d'accueil et de relation clients H/F

In Extenso; La Tronche; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recherche un professionnel pour l'accueil des clients et l'optimisation de leur satisfaction. Vous serez chargé d'accompagner les nouveaux clients dans l'utilisation des outils et d'assurer une bonne relation entre les clients et les équipes. Le poste offre un parcours d'intégration et plusieurs avantages, tels que la flexibilité des horaires et un équilibre vie pro/vie perso.

Prestations

Parcours d’intégration

Outils digitaux innovants

Formation continue

Télétravail

Prime d’intéressement

Evénements conviviaux

Qualifications

• Un fort attrait pour l’informatique et le sens du service client.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des nouveaux clients et les accompagner dans la prise en main des outils.
• Être 'facilitateur de relation' en fluidifiant la prise de contact et la relation régulière entre les clients, les partenaires et les équipes.
• Développer une bonne connaissance client et l’harmonie de la vie du cabinet.
• Mettre à jour les bases de données clients (CRM).
• Paramétrer les premières informations des dossiers sur nos différents outils informatiques.

Description du poste

Leader del'expertise comptable et du conseil, nous accompagnons nos clients, des dirigeants d’entreprise, dans toutes les étapes de la vie de leur société.

Epanouissez-vous chez In Extenso et profitez :

• D’un parcours d’intégration,
• D’outils digitaux innovants qui facilitent votre quotidien,
• D’un parcours de formation et d’évolution tout au long de votre vie professionnelle,
• De l’équilibre vie pro / vie perso : télétravail et flexibilité des horaires,
• D’avantages : mutuelle, prévoyance, ticket‑restaurants, prime d’intéressement, Obiz, …
• Des événements conviviaux et sportifs,
• Certification Great Place To Work depuis 2021.

Rejoignez notre équipe de Grenoble dans laquelle vous vous épanouirez dans un environnement stimulant aux côtés de talents engagés.

Mission

Vous prenez en charge l’accueil global de nos clients en lien direct avec les équipes afin d’optimiser les pratiques et garantir la satisfaction client. Vous êtes en charge de missions polyvalentes :

• Assurer l’accueil des nouveaux clients et les accompagner dans la prise en main des outils,
• Être « facilitateur de relation » en fluidifiant la prise de contact et la relation régulière entre les clients, les partenaires et les équipes,
• Développer une bonne connaissance client et l’harmonie de la vie du cabinet en modélisant et en appliquant les procédures du cabinet,
• Mettre à jour les bases de données clients (CRM),
• Paramétrer les premières informations des dossiers sur nos différents outils informatiques.

Profil

Vous avez un fort attrait pour l’informatique et le sens du service client.

Un parcours d’intégration vous sera dispensé afin de vous accompagner dans votre prise de fonction mais également dans la découverte et la maîtrise de nos outils digitaux.