Web Seller H/F

Groupe Chopard; Besançon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Titres restaurant (carte)

Participation aux résultats

Comité Social et Economique

Résumé du poste

Groupe Chopard, siège à Besançon, recherche un(e) Web Seller pour développer les ventes à distance et proposer des solutions adaptées à nos clients. Vous accompagnerez les prospects depuis l’intérêt initial jusqu’à la signature, en vous appuyant sur les canaux digitaux et les échanges téléphoniques.

Le poste s’inscrit dans une dynamique E-Commerce au sein du pôle Marketing et Digital. Vous participez à l’amélioration continue des process et contribuerez à la croissance du chiffre d’affaires tout

Qualifications

• Expérience dans la vente, la relation client ou la vente à distance.
• Aisance au téléphone et capacité à convaincre et conclure des ventes.
• Bon esprit commercial et orientation résultats.

Responsabilités

• Développer les ventes à distance et prendre en charge les leads et demandes clients issus des plateformes digitales.
• Contacter rapidement les prospects et qualifier précisément leurs besoins.
• Accompagner les clients dans toutes les étapes de leur projet automobile et conclure la vente à distance.
• Fidéliser vos clients et développer le chiffre d'affaires généré.

Connaissances

Vente

Relation client

Vente à distance

Description du poste

Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques deux roues souligne un véritable tournant dans son histoire.En parallèle, il participe au développement de nouvelles formes de mobilités : vélos électriques ainsi que bornes de recharge viennent étoffer son offre. Ces activités s'ajoutent aux 105 points de vente automobiles répartis en 16 marques.La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers les valeurs d'Humain, d'Engagement et d'Excellence. Elles garantissent le bien-être de nos collaborateurs et permettent d'accomplir nos objectifs individuels et collectifs. Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, et nous adaptons les conditions de travail aux besoins spécifiques de chaque collaborateur, dans la mesure du possible et en cohérence avec les contraintes du poste.Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre siège social basé à Besançon un(e) Web Seller (H/F).Le siège du Groupe Chopard regroupe l'ensemble des fonctions transverses et stratégiques du Groupe (RH, Comptabilité, Marketing, Informatique, Juridique, etc.). Depuis plusieurs années, le Groupe connait une forte croissance et poursuit activement le développement de ses activités et de son réseau.Au sein de la Direction Marketing, Digital et Communication Groupe, vous rejoignez notre cellule E-Commerce composée de 12 collaborateurs, véritable centre de vente à distance du Groupe, et êtes rattaché (e) à la Responsable E-Commerce. Votre responsabilité ? Transformer à distance les opportunités commerciales en ventesChaque jour, vous accompagnez au téléphone les clients qui ont manifesté un intérêt pour l'un de nos véhicules. A partir des demandes générées par nos différents canaux digitaux, vous conseillez, négociez, proposez des solutions adaptées et guidez vos clients jusqu'à la concrétisation de leur projet de mobilité.Vous évoluez dans un environnement commercial dynamique où votre capacité à convaincre, à créer une relation de confiance et à finaliser des ventes fera la différence

En synergie avec les équipes commerciales des concessions du Groupe pour offrir une expérience fluide et cohérente à nos clients, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Développer les ventes à distance
• Prendre en charge les leads et demandes clients issus de nos plateformes digitales
• Contacter rapidement les prospects et qualifier précisément leurs besoins
• Accompagner les clients dans toutes les étapes de leur projet automobile
• Conseiller les véhicules, services et solutions les plus adaptés à leurs attentes
• Construire et défendre vos propositions commerciales
• Réaliser la vente à distance via téléphone, visioconférence et outils digitaux
• Assurer la relance et le suivi commercial jusqu'à la signature du bon de commande

Développer la valeur de chaque vente

• Présenter et commercialiser les solutions de financement
• Estimer et gérer les reprises de véhicules
• Maximiser la satisfaction client tout en développant le chiffre d'affaires généré

Accompagner le client jusqu'à la livraison

• Suivre les dossiers et commandes jusqu'à leur aboutissement
• Coordonner les échanges avec les concessions du Groupe
• Fidéliser vos clients et développer une relation durable

Participer à la performance collective

• Contribuer à l'amélioration continue des process et outils de la cellule E-Commerce
• Partager vos bonnes pratiques avec les équipes commerciales du Groupe

La fibre commerciale et le goût du challenge seront vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste :

• Vous aimez la vente, les défis et la satisfaction de conclure une affaire;
• Vous êtes à l'aise au téléphone et savez créer naturellement une relation de confiance avec vos interlocuteurs;
• Vous aimez convaincre, argumenter et accompagner vos clients dans leurs décisions;
• Vous disposez idéalement d'une expérience dans la vente, la relation client ou la vente à distance.

Quel que soit votre secteur d'origine, votre fibre commerciale fera la différence. Si vous avez développé de solides compétences commerciales et le goût du résultat, nous serons en mesure de vous accompagner dans la découverte de nos métiers et de nos produits.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du commerce et de la négociation ;
• Votre aisance relationnelle et téléphonique ;
• Votre capacité à détecter les besoins et à proposer des solutions pertinentes ;
• Votre persévérance et votre orientation résultats ;
• Votre organisation et votre rigueur dans le suivi commercial ;
• Votre esprit d'équipe et votre envie d'apprendre.

Une expérience dans la commercialisation de solutions de financement, d'assurances ou de services complémentaires serait un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une activité commerciale innovante, centrée sur les usages digitaux ;
• Une cellule E-Commerce reconnue et en pleine croissance ;
• Un parcours d'intégration et de formation complet ;
• Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en développement ;
• Des équipes engagées et un environnement stimulant.

Avantages :

• Mutuelle familiale
• Titres restaurant (carte)
• Participation aux résultats
• Conditions d'achats collaborateurs
• Comité Social et Economique